תחום חוויית המשתמש עוסק בנקודת ההשקה המדויקת שבין טכנולוגיה, עיצוב ובני אדם. אם לדייק – מאפייני חוויית המשתמש מתכננים את ממשקי המשתמש שנועדו ליצור את המפגש המדויק והאפקטיבי ביותר בין הטכנולוגיה לבין בני האדם שמיועדים לעשות בה שימוש, בצורה שתיטיב מצד אחד עם המשתמשים ותועיל מהצד השני לעסק.

כדי להכיר את אופי התחום בתעשייה, צריך רגע לעצור ולעשות סדר. בשנים האחרונות נוטים בתעשייה לעשות שימוש במונח המוטעה UI/UX או UX/UI. הפרשנות האופיינית והשגויה היא ש-UI מתאר את התפקיד של העיצוב הגרפי ו-UX מתאר את תפקיד האפיון והתכנון, אבל בפועל – אין שום קשר בין הגדרות התפקיד לבין המונחים האלה.

תנו לי רגע להסביר.

UI הוא ממשק המשתמש. אותם אלמנטים ויזואליים שתראו ברגע שתבואו להפעיל אתר אינטרנט, מערכת מידע, אפליקציה או את הכספומט שקרוב לביתכם. ממשק המשתמש הזה הוא התוצאה של עבודה של כמה וכמה בעלי תפקידים – מנהלי המוצר שמגדירים את הצורך והבעיה והכיוון לפתרון, מאפייני חוויית המשתמש שמתכננים את מבנה הפתרון, המעצבים הגרפיים שמייצרים בן השאר את התוצרים הגרפיים לפיתוח, המפתחים, הבודקים ועוד... לכל אחד מהתפקידים יש חלק בשרשרת המקצועית שמייצרת מוצרים דיגיטליים.

UX – חוויית המשתמש – מתארת את נקודת המבט של המשתמשים בבואם להפעיל את המוצר ובוחנת האם המפגש שלהם עם ממשק המשתמש הוא מפגש אפקטיבי ומוצלח או שיש מקום לשפר אותו.

נכון להיום, את מקצוע חוויית המשתמש תוכלו למצוא בכמה ביטויים שונים בתעשייה:

• מנהלי מוצר שעוסקים גם בתכנון חוויית המשתמש:
  ניהול מוצר הוא תפקיד מתקדם בעולם הדיגיטל ולא תפקיד התחלתי. מתוקף האחריות של מנהלי המוצר על איכות המוצר הסופי, יש חשיבות לשליטה בעולמות חוויית המשתמש ובחלק מהמקומות מנהלי המוצר הם גם המאפיינים, שעובדים מול המעצבים והמפתחים, ומגדירים את ממשקי המשתמש.
  
  
• מאפייני חוויית במשרה מלאה:
  במקומות מסוימים תמצאו הפרדה בין מאפייני חוויית משתמש לבין המעצבים הגרפיים והם יעבדו יחד וישלימו זה את זה. כדי להשתלב במשרת אפיון חוויית משתמש, נדרש בדרך כלל רקע מסוים בעולמות הדיגיטל ותהיה העדפה לאנשים עם רקע מקצועי בעולם התוכן שבו עוסק המוצר.
  
  
• מאפייני חוויית משתמש שהם גם מעצבים גרפיים או מעצבי מוצר:
  בהמון מקומות בתעשייה, לפעמים בצדק ולפעמים שלא בצדק, משולבים תפקידי האפיון והעיצוב הגרפי לתוך משרה אחת. יש בזה יתרונות כמובן, כי אפשר לחסוך בכוח אדם ולייעל תהליכים, אבל לפעמים לחיבור התחומים יחד יש מחיר – והוא היעדר הזמן להעמיק בסוגיות מחקר ותכנון, אל מול אילוצי העבודה השוטפת.
  
  את הגדרת התפקיד של מעצבי המוצר תוכלו למצוא בהרבה חברות מוצר בתעשייה, בעיקר במקומות שבהם קיימת תשתית עיצוב רחבה שחוזרת על עצמה, ולא בכל יום ממציאים את הגלגל ומעצבים את שפת המוצר מחדש. במקומות כאלה התפקיד כולל שילוב משתנה בין היבטי האפיון כמו מחקר המשתמשים, אפיון ממשקי משתמש ויצירת אב טיפוס וביצוע בדיקות שמישות, לבין הפן העיצובי המעשי של יצירת התוצרים הגרפיים והנחיית הפיתוח.
  
  
• בנוסף לתפקידים האלה, תוכלו למצוא בתעשייה גם את אנשי המיקרו-קופי שאמונים על היבטי השפה והתוכן של חוויית המשתמש, את חוקרי חוויית המשתמש, שמובילים את תהליכי המחקר כמשרה מלאה. שני התחומים האלה מתפתחים מאד בשנים האחרונות והופכים לתתי-התמחויות.

במסגרת מסלול ההסמכה למאפייני חוויית המשתמש – בחרנו להעניק לכם את התשתית והכלים המעשיים להוביל את תהליך האפיון מקצה לקצה – באופן שישרת אתכם בכל אחת מהאפשרויות שהזכרתי ויעניק לכם יתרון יחסי ושליטה מלאה בפונקציית אפיון חוויית המשתמש. יכולות האפיון כוללות גם את היכולת לבנות ולתכנן ממשק משתמש גרפי ולהפיק את תוצרי העיצוב, אבל בחרנו לא להעמיק בהיבטי הביצוע הגרפיים.

למה? בעיקר כי אנחנו מאמינים שלימודי אפיון חוויית משתמש ולימודי עיצוב גרפי הם תהליכים שונים לחלוטין שכדאי לעשות בשלב אחר של ההתפתחות המקצועית, והעדפנו לדייק יותר, כדי ליצור מפגש אחיד יותר בכיתה, שמייצר חוויית לימוד איכותית יותר למי שבחר להתמחות באפיון.

זו הסיבה גם שלא נוכל לקבל למסלול את כל מי שירצה, וההשתלבות במסלול עובדת דרך הגשת המועמדות, שעליה אסביר בהמשך.