הכירו את מסלול ההסמכה למאפייני חוויית משתמש

תחום חוויית המשתמש עוסק בנקודת ההשקה המדויקת שבין טכנולוגיה, עיצוב ובני אדם. אם לדייק – מאפייני חוויית המשתמש מתכננים את ממשקי המשתמש שנועדו ליצור את המפגש המדויק והאפקטיבי ביותר בין הטכנולוגיה לבין בני האדם שמיועדים לעשות בה שימוש, בצורה שתיטיב מצד אחד עם המשתמשים ותועיל מהצד השני לעסק.

כדי להכיר את אופי התחום בתעשייה, צריך רגע לעצור ולעשות סדר. בשנים האחרונות נוטים בתעשייה לעשות שימוש במונח המוטעה UI/UX או UX/UI. הפרשנות האופיינית והשגויה היא ש-UI מתאר את התפקיד של העיצוב הגרפי ו-UX מתאר את תפקיד האפיון והתכנון, אבל בפועל – אין שום קשר בין הגדרות התפקיד לבין המונחים האלה.

תנו לי רגע להסביר.

UI הוא ממשק המשתמש. אותם אלמנטים ויזואליים שתראו ברגע שתבואו להפעיל אתר אינטרנט, מערכת מידע, אפליקציה או את הכספומט שקרוב לביתכם. ממשק המשתמש הזה הוא התוצאה של עבודה של כמה וכמה בעלי תפקידים – מנהלי המוצר שמגדירים את הצורך והבעיה והכיוון לפתרון, מאפייני חוויית המשתמש שמתכננים את מבנה הפתרון, המעצבים הגרפיים שמייצרים בן השאר את התוצרים הגרפיים לפיתוח, המפתחים, הבודקים ועוד... לכל אחד מהתפקידים יש חלק בשרשרת המקצועית שמייצרת מוצרים דיגיטליים.

UX – חוויית המשתמש – מתארת את נקודת המבט של המשתמשים בבואם להפעיל את המוצר ובוחנת האם המפגש שלהם עם ממשק המשתמש הוא מפגש אפקטיבי ומוצלח או שיש מקום לשפר אותו.

נכון להיום, את מקצוע חוויית המשתמש תוכלו למצוא בכמה ביטויים שונים בתעשייה:

• מנהלי מוצר שעוסקים גם בתכנון חוויית המשתמש:
  ניהול מוצר הוא תפקיד מתקדם בעולם הדיגיטל ולא תפקיד התחלתי. מתוקף האחריות של מנהלי המוצר על איכות המוצר הסופי, יש חשיבות לשליטה בעולמות חוויית המשתמש ובחלק מהמקומות מנהלי המוצר הם גם המאפיינים, שעובדים מול המעצבים והמפתחים, ומגדירים את ממשקי המשתמש.
  
  
• מאפייני חוויית במשרה מלאה:
  במקומות מסוימים תמצאו הפרדה בין מאפייני חוויית משתמש לבין המעצבים הגרפיים והם יעבדו יחד וישלימו זה את זה. כדי להשתלב במשרת אפיון חוויית משתמש, נדרש בדרך כלל רקע מסוים בעולמות הדיגיטל ותהיה העדפה לאנשים עם רקע מקצועי בעולם התוכן שבו עוסק המוצר.
  
  
• מאפייני חוויית משתמש שהם גם מעצבים גרפיים או מעצבי מוצר:
  בהמון מקומות בתעשייה, לפעמים בצדק ולפעמים שלא בצדק, משולבים תפקידי האפיון והעיצוב הגרפי לתוך משרה אחת. יש בזה יתרונות כמובן, כי אפשר לחסוך בכוח אדם ולייעל תהליכים, אבל לפעמים לחיבור התחומים יחד יש מחיר – והוא היעדר הזמן להעמיק בסוגיות מחקר ותכנון, אל מול אילוצי העבודה השוטפת.
  
  את הגדרת התפקיד של מעצבי המוצר תוכלו למצוא בהרבה חברות מוצר בתעשייה, בעיקר במקומות שבהם קיימת תשתית עיצוב רחבה שחוזרת על עצמה, ולא בכל יום ממציאים את הגלגל ומעצבים את שפת המוצר מחדש. במקומות כאלה התפקיד כולל שילוב משתנה בין היבטי האפיון כמו מחקר המשתמשים, אפיון ממשקי משתמש ויצירת אב טיפוס וביצוע בדיקות שמישות, לבין הפן העיצובי המעשי של יצירת התוצרים הגרפיים והנחיית הפיתוח.
  
  
• בנוסף לתפקידים האלה, תוכלו למצוא בתעשייה גם את אנשי המיקרו-קופי שאמונים על היבטי השפה והתוכן של חוויית המשתמש, את חוקרי חוויית המשתמש, שמובילים את תהליכי המחקר כמשרה מלאה. שני התחומים האלה מתפתחים מאד בשנים האחרונות והופכים לתתי-התמחויות.

במסגרת מסלול ההסמכה למאפייני חוויית המשתמש – בחרנו להעניק לכם את התשתית והכלים המעשיים להוביל את תהליך האפיון מקצה לקצה – באופן שישרת אתכם בכל אחת מהאפשרויות שהזכרתי ויעניק לכם יתרון יחסי ושליטה מלאה בפונקציית אפיון חוויית המשתמש. יכולות האפיון כוללות גם את היכולת לבנות ולתכנן ממשק משתמש גרפי ולהפיק את תוצרי העיצוב, אבל בחרנו לא להעמיק בהיבטי הביצוע הגרפיים.

למה? בעיקר כי אנחנו מאמינים שלימודי אפיון חוויית משתמש ולימודי עיצוב גרפי הם תהליכים שונים לחלוטין שכדאי לעשות בשלב אחר של ההתפתחות המקצועית, והעדפנו לדייק יותר, כדי ליצור מפגש אחיד יותר בכיתה, שמייצר חוויית לימוד איכותית יותר למי שבחר להתמחות באפיון.

זו הסיבה גם שלא נוכל לקבל למסלול את כל מי שירצה, וההשתלבות במסלול עובדת דרך הגשת המועמדות, שעליה אסביר בהמשך.

אם שקלתם לבלות איתי זמן איכות, כדאי שקודם נכיר קצת.
קוראים לי טל ואת הסיפור המקצועי שלי אפשר לסכם בכמה נקודות משמעותיות בזמן.
את המסלול המקצועי שלי התחלתי בצבא כשהתגייסתי לממר״ם ושירתתי ביחידות המחשב של הצבא.
באופן יחסית חריג בעולם חוויית המשתמש, הרקע שלי מגיע מעולמות של הנדסת תוכנה, פיתוח וניהול הפיתוח של מערכות מידע. יש לי תואר ראשון במדעי המחשב.

אחרי שביליתי שמונה שנים בעולם התוכנה בצבא, בהמון מקצועות ותפקידים, עברתי לעסוק בעולם חוויית המשתמש, קצת לפני שקראו לו ככה והייתי שותף פעיל להקמה וקידום של התחום בישראל במשך השנים.

את המסע שלי בעולם ה- Creative התחלתי הרבה יותר מוקדם, כבר כשקיבלתי בכיתה א׳ את תפקיד יושב ראש ועדת הקישוט. מאז, ולכל אורך השנים, יש איתי תמיד עפרונות ואני תמיד משמש בתפקיד ועדת הקישוט של החדר.

עד היום תכננתי קרוב ל-200 ממשקי משתמש למוצרים דיגיטליים בקשת מאד רחבה של תחומים, שכוללת מערכות מידע פנים ארגוניות, מערכות צבאיות, אתרי תוכן, אתרי מכירות, אתרי תדמית, אפליקציות ומשחקים. עבדתי עם ארגונים כמו אינטל, מיקרוסופט, יונדאי, מרצדס, ופיוניר והיתה לי הזכות להוביל פרויקטים כמו שיפור ממשקי המשתמש במובייל של פרוגרסיב - חברת הביטוח מספר 3 בארה״ב, כשהניחו ביד שלי ממשקי משתמש שמייצרים 30 מיליארד דולר בשנה.

ב-2011 יצאה לאור המהדורה הראשונה של הספר שלי, שתורגמה מאז לגרסה באנגלית ובסינית ואפילו בהפקה מיוחדת של סדרת חוברות קומיקס תחת השם UX Hero. בשנת 2014 נסעתי לביקור בסן פרנסיסקו כדי לקבל את פרס ה-UX Award הבינלאומי על פרויקט האפיון והעיצוב של אתר הבלוגים התל-אביבי מה-וזה וזכיתי בפרס לצד חברות כמו פולקסווגן, וירג׳ין אמריקה, AirBNB, SAP וגוגל.

אבל הניסיון המעשי שלי בתחום לא מספיק וללמד אפיון חוויית משתמש זו לא משימה טריוויאלית.
עד היום הרצתי בעשרות רבות של הרצאות בארץ ובעולם והובלתי מעל 150 קורסים בחברות המובילות בישראל. והכשרתי אלפי אנשי מקצוע לעסוק בחוויית משתמש בארגונים המובילים בישראל. הרצתי ולימדתי בכנסים בארץ ובעולם.

בכל המקומות האלה – אני את הזווית המיוחדת שבמפגש בין עולם הקריאייטיב לבין הלוגיקה של הנדסת התוכנה. כי חוויית משתמש היא מקצוע הרבה יותר הנדסי מאשר קריאייטיבי, ומה שמבדיל בין אנשי מקצוע מובילים בתחום לבין כל השאר – הוא היכולת לחקור, לנמק ולענות על השאלה ״למה״. למה כל בחירה עיצובית שאנחנו עושים היא הנכונה ביותר מבין האפשרויות, מבלי להסתמך על תחושות בטן או דעות אישיות.

המסע שלי לימד אותי שלמרות שבכל פרויקט יש עולם תוכן שונה, קהל יעד שונה ויעדים שונים, התהליך בדרך הוא בדיוק אותו תהליך, השאלות זהות, והיכולת להבין איך באמצעות התשובות מנתבים את הדרך – מובילה תמיד להצלחה.

אם תרצו לשלוט בצורות המחשבה האלה, להיחשף לחוויות מאחורי הקלעים ולהתחיל עם קיצורי הדרך שלקח לי שנים לגבש, נראה לי שיהיה לנו ממש מעניין לבלות ביחד.

אם אתם מגיעים מעולמות ניהול המוצר בדיגיטל, ניתוח המערכות, העיצוב הגרפי לאתרים, אפליקציות או מערכות מידע, או כל מקצוע אחר שבמסגרתו התמודדתם באופן יומיומי עם העיסוק בתכנון של אתרים, אפליקציות או מערכות מידע ועבדתם עם צוות דיגיטל, אתם ממש במקום הנכון.

אם אתם מגיעים מעולמות תוכן מקצועיים או רקע אקדמי אחר, כנראה שתהיה לנו התייחסות שונה לכל אחד מהתחומים. אז בואו נראה רגע:

אם הגעתם מעולמות של פסיכולוגיה וקוגניציה, יש לכם יתרון יחסי בהבנת עולמו המורכב של האדם, אבל יחד עם זאת, יש לכם פער בכך שלא ביליתם בחדר שבו מתכננים מוצרים דיגיטליים. הפער הזה תלוי מאד בנכונות של הארגונים לפתוח לכם את הדלת. כדי לעזור לזה לקרות, כדאי מאד לנסות לגשר על הפער הדיגיטלי ולעסוק בהיבטים כלשהם של עיצוב גרפי לדיגיטל. אנחנו נשמח לפתוח לכם את הדלת, אבל חשוב שתבואו לעבוד קשה ותכירו את הפער שקיים בתעשייה בין ההכרה בכישורים שלכם והחשיבות שלהם לבין הנכונות לפתוח את הדלת עם פחות ניסיון דיגיטלי.

אם הגעתם מעולמות של עיצוב גרפי לעולמות הפרינט, נראה שיהיה נכון יותר לעשות קפיצת מדרגה ראשונה ולעסוק בעיצוב גרפי לדיגיטל, ומשם לקפוץ למשוכה הבאה של אפיון חוויית המשתמש. תיק העבודות של עיצוב פרינט לא יקבל הרבה נקודות בתעשייה הדיגיטלית, וכדי לפתוח דלתות – תצטרכו לארוז את עצמכם מחדש כמעצבים דיגיטליים עם תיק עבודות מתאים והצגת יכולות רלוונטיות.

עסקתם עד היום בתוכן, וידאו, פרסום או שיווק דיגיטלי? ההתייחסות אליהם תהיה דומה. מצד אחד – תקבלו נקודות זכות על העובדה שאתם חברים של עולם הדיגיטל ומצד שני – חובת ההוכחה והשלמת הפער לעולם הדיגיטל – תהיה עליכם.

מה עם עיצוב תעשייתי? כאן הסיפור מעניין ואני חייב להודות שגם לי לקח קצת זמן להבין אותו. אמנם מעצבים תעשייתיים ומעצבי מוצר שעוסקים במוצרים פיזיים הם לא אנשי דיגיטל, ומצד שני – תהליכי העבודה ועולמות הידע של עיצוב תעשייתי הם הקרובים ביותר מכל שאר המקצועות לעולם חוויית המשתמש. כמה קרובים? עד כדי כך שחלק מאנשי המקצוע הכי טובים שאני מכיר הגיעו מעולם העיצוב התעשייתי. אז איפה הבעיה? שהתעשייה הדיגיטלית בישראל לא תבין את זה ולא תכיר בניסיון הקודם שלכם בתכנון מוצרים פיזיים בכלל. יותר מזה, אם בטעות תשלחו להם תיק עבודות של עיצוב תעשייתי – הם פשוט עשויים לקטלג אתכם כלא רלוונטיים. האתגר שלכם יהיה לארוז את כל הסיפור שלכם מחדש וזה עשוי לקחת זמן, אבל מצד שני – שווה את המאמץ, גם כי סיכויי ההצלחה שלכם בטווח הקצת יותר רחוק טובים ממש, וגם כי המעבר לעולם חוויית המשתמש ישבור את תקרת הזכוכית שקיימת בעולם העיצוב התעשייתי בישראל.

ומה עם אדריכלות, עיצוב פנים, עיצוב תכשיטים ועיצוב אופנה?
התחומים האלה רחוקים יותר ואולי אפילו רחוקים מדי. קפיצת המדרגה מהם אל תוך תחום חוויית המשתמש מאתגרת הרבה יותר וגם כאן – מטילה בעיקר את חובת ההוכחה עליכם. אם תחליטו להתפתח לעולם חוויית המשתמש – צריך לקחת בחשבון שיש סיכון שיהיה לכם קשה יותר להשתלב וייקח לכם הרבה יותר זמן. בהתאם – צריך לראות אם זה הזמן הנכון לכם, לוודא שיש לכם אורך רוח ומוטיבציה ואתם לא מגיעים לחוצים על מציאת עבודה ביום שאחרי.

מגיעים מתחומים רחוקים יותר או תחומים שלא הזכרתי? אין בעיה ואתם הכי מוזמנים להתייעץ. בדיוק בשביל זה יצרנו את שאלון הגשת המועמדות. אחרי שתמלאו אותו נוכל לשוחח ולחשוב ביחד מה נכון לכם.

מסלול ההסמכה למאפייני חוויית המשתמש בנוי בכמה חלקים ומשלב איזון מאד מדויק בין תיאוריה וידע לבין התנסות מעשית. המסלול קיים כבר 9 שנים ובימים שאני מקליט את התוכן הזה – רץ המחזור ה-32, וזה אומר שהיו לי לפחות 32 מחזורים להתאמן לקראת ההגעה שלכם ולדייק את הפורמט ואת התכנים של תוכנית הלימוד.

נצא לדרך עם הכרה של תחום חוויית המשתמש וצורת החשיבה המיוחדת שהוא מביא לשולחן. נעשה סדר בטרמינולוגיה, נבין בדיוק את הגדרות התפקידים ונכיר את התוצרים של השלבים בתהליך של תכנון המוצר הדיגיטלי.

משם נצא לדרך עם שלבי האסטרטגיה והמחקר. נלמד לדבר עם מקבלי ההחלטות בשפה שלהם, נראה יחד איך מגדירים נכון יעדים עסקיים של מוצר דיגיטלי ומדדים לבחינת ההצלחה שלו ומה הקשר בין היעדים שהגדרנו לבין העיצוב שנבחר, ואיך כל החלטה עיצובית שלנו יכולה להשפיע ישירות על השורה התחתונה..

השלב הבא שלנו הוא מחקר המשתמשים. במסגרת הפרק הזה נכיר את אחד מכוחות העל החשובים ביותר של מאפייני חוויית המשתמש – להבין בני אדם. נבין מה אנחנו רוצים לדעת על קהל היעד שלנו, נכיר ונתנסה בדרכים השונות לאסוף מידע על המשתמשים, כשיש לנו גישה ישירה אליהם, ונגלה טכניקות מפתיעות שילמדו אתכם איך ללמוד על קהל היעד שלכם כמעט כל מה שתרצו לדעת, גם כשאין לכם שום גישה ישירה אליהם. נלמד איך מגדירים מה אנחנו רוצים לדעת במסגרת מחקר המשתמשים, איך אוספים ומתעדים את המידע ואיך משתמשים בו בהמשך הדרך, אבל גם נלמד איך לשכנע את הארגון להבין את הצורך ולהשקיע יותר במחקר המשתמשים. במסגרת ההבנה של קהל היעד, נלמד איך מנתחים מוטיבציות של משתמשים ומה מניע אותם, ננתח את ציר הזמן של המשתמשים בכמה וכמה זוויות הסתכלות ונלמד איך מזהים הזדמנויות זהב להשפיע על ההתנהגות. מחקר המשתמשים יעזור לנו גם לזהות ולהתמקד ברכיבי המוצר שהכי קריטיים להצלחת המוצר. נראה איך יוצרים נכון פרסונות ואיך משתמשים במודל של Jobs to be done ניצור User journeys וננתח מאפייני שימוש ב-Devices השונים.

במעבר בין שלב המחקר הראשוני ואיסוף המידע לשלב תכנון הפתרון – נעבור דרך שלב הקונספט המרתק. נבלה יחד עם העמקת מערכת היחסים שלכם עם דפים ועפרונות בסדנת סקצ׳ינג שתחזיר לכם את הריגושים מהילדות ואת ריח החידודים, ונוביל ביחד סדנת קונספט לבחינת ממשקי משתמש שונים לצורך.

משם נצא לדרך לעולם אפיון ממשקי המשתמש. נתחיל בסשן הכי מעמיק שתוכלו לדמיין שילמד אתכם איך מסדרים מסך בדסקטופ. נראה איך משלבים ביחד עקרונות בעיצוב, תובנות מניתוח מסלולי תנועה אופייניים של האישונים, אלמנטים של קבלת החלטות, קריאה וניתוח שפה והיבטים פיזיולוגיים – כל אלה כדי שתוכלו להבין מה מכלול הכלים שמחכה לכם בארגז הכלים של אפיון המסך. נגלה יחד איך תוכלו לשלוט לחלוטין במסלול הסריקה שהעיניים עוברות על פני המסך ולגרום למשתמשים לחוות כמעט את כל מה שתרצו.

משם – נצלול לעומק ל-3 מפגשים שיעסקו בהיבטים הפרטניים יותר של ממשקי המשתמש – נעמיק בעולם ארכיטקטורת המידע – הניווט ובניית ה-Layout הבסיסי של המסך עם פקדי הניווט הנכונים ונבין איך בני אדם מנווטים ואיך נעזור להם להגיע למקום הנכון בהתאם למאפייני השימוש שלהם.

משם נעמיק בעולמות התוכן הכתוב ונראה איך גורמים לבני אדם לקרוא טקסט גם ב-2022, כשאף אחד כבר לא רוצה לקרוא כלום אף פעם, על ידי הגשה נכונה של התוכן הכתוב. אבל לא נסתפק רק בהיבטי הטיפוגרפיה, ונעמיק גם באיך מגישים את התוכן – אפיון השפה והמיקרו-קופי וההגשה הנכונה של התוכן שלכם בהתאם למאפייני המותג ואופי המפגש שתרצו ליצור.

נעמיק יחד במפגש שיעסוק בהזנת נתונים ועיצוב אפקטיבי של טפסים. מתי לפצל למספר שלבים ומתי לא, לאן ליישר את הלייבלים של השדות השונים, איך תוכלו להפוך טופס אינסופי לכזה שמרגיש קצר במיוחד ואיך תתמודדו עם החששות והאתגרים של משתמשים במילוי התוכן.

בנוסף לאלה נדון בעולמות של עיצוב אפקטיבי של טבלאות ותוכן מורכב ובשימוש נכון ואפקטיבי באייקונים.
גם את עולם הדשבורדים לא נפספס ואני אדאג באופן אישי להשמיד את כל מה שחשבתם שאתם יודעים עליהם ולבנות לכם תפיסת עולם חדשה לגמרי על מה זה דשבורד ואיך הופכים אותו לאפקטיבי.

משם נצא למפגש בין עולם חוויית המשתמש ועולם השיווק הדיגיטלי ונבחן יחד את היכולת שלנו לשפר את משפך ההמרה ולתרום ל-Bottom lines. נעשה את זה על ידי ניתוח והבנה של דפי בית ודפי נחיתה, הבנת האסטרטגיות שמסייעות למשתמשים לקבל החלטה סביב רכישה והעמקה בטכניקות שכנוע והנעה לפעולה. נבחן יחד את האפקט של תמונות מדויקות ונראה איך מייצרים עניין וצורך, מעודדים החלטה ומובילים לפעולה.

זווית נוספת וחשובה לא פחות שנעמיקה בה בהבנת עולמו של המשתמש – היא תחום הקוגניציה והבנת מערכת ההפעלה האנושית. ננתח יחד את מערכת הראייה ואת מערכת הקשב ונגלה שמה שחשבתם שהמשתמשים שלכם רואים על המסך שונה לחלוטין ממה שהם רואים באמת. ננתח את מנגנוני השמיעה והזיכרון ונבחן את ההשפעה של מערכת קבלת ההחלטות ואת מאפייני ביצוע הפעולה הפיזיים של המשתמשים.

מה שתיארתי עד עכשיו יקרה בערך עד אמצע הקורס. מה בחצי השני? נמשיך באייטם הבא.

הפרק המשמעותי הבא לנו הוא עולם המובייל. לפני שנצלול לסדר אלמנטים על המסך הקטן, נעמיק במיפוי אסטרטגיית מובייל. נלמד מה מאפיין את ההתנהגות האופיינית של משתמשים בנייד ונלמד איך בוחרים מתי נכון לבחור באפליקציה ומתי באתר המותאם, והאם נכון לשים בכל הממשקים תוכן דומה.
בפרק הזה, אני מבטיח להשמיד יחד אתכם את המונחים Responsive design ו-Mobile first, ששגורים בפי האנשים בתעשייה ומייצרים יותר נזק מתועלת. אנחנו נבין מה לא עובד בהם ונבנה אותם מחדש, כדי שתוכלו גם אתם להסביר.

בעולמות המובייל ננתח את ההבדלים בין אפליקציות אייפון ואנדרואיד, נלמד על מאפייני הניווט ואופי עיצוב הממשקים לנייד בהתאם להקשר השימוש והאופן הפיזיולוגי שבו אנחנו משתמשים בסמארטפון ובטאבלט. נבחן את גודל האצבע ואופן התנועה שלה ונבין איך לחשוב נכון על המסך הקטן. לקראת סוף פרק המובייל, אחרי שנלמד את מאפייני העיצוב לנייד ששינו את עולמנו, כמו עיצוב מבוסס כרטיסיות, נחזור לעולם הדסקטופ ונראה איך השפה החדשה שלנו משפרת גם את הממשקים הקלאסיים במסך הגדול. בפרק הזה נלמד גם לבחון את האבולוציה של העיצוב הגרפי ואת מאפייני השפה הגרפית בנייד – במעבר בין תלת מימד וסקיומורפיזם, דרך העיצוב השטוח, אל ה-Hybrid, ה-Material design, ה-Neo-morphism וה-Glass morphism, ובעיקר נבין מתי ולמה כל אחד מהם נכון.

את פרק המובייל נסכם בסדנת בדיקות שמישות. מלבד העמקה בעקרונות של ניהול תהליך בדיקות השמישות, נבצע יחד סדנת בדיקות שמישות והפקת תובנות על תוצרים אמיתיים עם משתמשים אמיתיים.

את כל התכנים האלה ילווה כמובן הלימוד של השימוש בכלי האפיון והפרויקטים שילוו את המסלול, שעליהם אדבר בנפרד.

ההצלחה בעולם חוויית המשתמש לא מתבססת רק על היכולת לשבת מאחורי המחשב ותכנן את המסך הנכון ביותר. אפיון חוויית משתמש כולל אתגרי תקשורת בין אישיים וגישור בין המוטיבציות השונות של בעלי המקצוע השונים שמשפיעים על המוצר. כדי להכיר את העולמות האלה – נבלה יחד בהעמקה בעולם של ניהול המוצר ובמאפייני המפגש בינו ובין אפיון חוויית המשתמש, וגם בהעמקה בעולם הנדסת התוכנה ובהבנת עולם הפיתוח. נלמד על מתודולוגיות האג׳ייל ונראה איך לשלב בהן את תהליך האפיון, נכיר את עולמות ה-Lean startup ונבחן איך לדייק את בחירת ה-MVP.

כדי להכין אתכם לתחום, ולמצגות הסיום שבסופו של המסלול, נקדיש מפגש אחד מעמיק לעולמות הסטוריטלינג ולבנייה אפקטיבית של מצגות קונספט. נלמד איך לדייק את הנוכחות שלכם בחדר ולמקסם את ההשפעה שלכם באמצעות מצגת מדויקת ונלמד איך להציג בצורה נכונה את המאפיינים השונים של התובנות מתהליך האפיון ואת ממשקי המשתמש, איך לבחור מה להציג ובמה להתמקד, כדי להשיג את האפקט המקסימלי.

את המסלול נסיים עם הנחיות לבניית תיקי העבודות, עם ניתוח המוטיבציות בתעשייה ועם סשן טיפים מעמיק על איך להיות מקצוענים, להתפתח ולבנות Personal brand, לייצר נוכחות נכונה בתעשייה ולבלוט בארגון.

אני לא בטוח ב-100 אחוז שכיסיתי הכל, אבל נראה לי שהבנתם את הכיוון.

לפני הכל, חשוב להבין שכלי העבודה שעובדים איתם בעולמות האפיון שונים מהכלים של עולם העיצוב הקלאסי. בעולם חוויית המשתמש כבר כמעט שלא פוגשים את פוטושופ או אילוסטרייטור המפורסמים.

השם הרשמי של קטגוריית הכלים בעולם האפיון הוא ״כלי Prototyping״ ואפשר למצוא שם כלים כמו XD של Adobe, Figma, Invision, Axure וגם כלי עיצוב דיגיטלי כמו Sketch, שנכון להיום זמין רק במק.

במסגרת המסלול אנחנו מתאימים את עצמנו למגמות ומלמדים את כל הקשת של כלי Adobe XD, Invision, Figma ו-Axure, כשלאורך הזמן אנחנו מדייקים את המינונים ואת השקעת הזמן בלמידה של הכלים, כדי לדייק בהתאם למה שנכון לשוק. את הלמידה עצמה של השימוש בכלים אנחנו לא מבצעים בכיתה, כי זמן הכיתה יקר לנו מדי כדי לבזבז אותו על להראות לכם איפה ללחוץ כדי לשמור מסמך. לימוד הכלים מתבצע באופליין בין המפגשים באמצעות הדרכות וידאו מוקלטות, בזמן הפנוי של כל אחת ואחד מהמשתתפים ובקצב שלכם.

מתחת לפני השטח יש מלחמת עולם של ממש בשנים האחרונות במירוץ אחרי מי שיהפוך להיות כלי האפיון והעיצוב המוביל בעולם, שיצליח לחבר את הקשת שבין מנהלי המוצר, תכנון חוויית המשתמש, בדיקות השמישות, העיצוב הגרפי והאנימציות של הממשק והעברת המקל לפיתוח.

המלחמה הזו בין הכלים מייצרת לכולנו עולם טוב יותר של כלי עבודה מתקדמים ומשתפרים. כל יכולת שמוצר אחד מביא לעולם משוכפלת בזריזות על ידי המתחרים, וכולנו מרוויחים.

אבל האמת שלמרות המלחמה המרתקת הזו, בסופו של דבר – כלי העבודה שלכם הוא לא פרמטר קריטי בהצלחה. אפשר לאפיין ממשקי משתמש בעשרות רבות של כלים. השאלה העיקרית היא מה אופי התוצרים שאנחנו רוצים ליצור, איך מייצרים אותם באופן איכותי ואיך משתמשים בהם נכון כדי לנהל תקשורת בין הגורמים המעורבים בתכנון המוצר, להנחות את המעצבים והמפתחים ולבדוק את המוצר בשלבים מוקדמים באמצעות בדיקות שמישות. את כל אלה – נלמד ביחד בצורה המעמיקה והמעשית ביותר, כשבסופו של התהליך – אם תשאלו באיזה כלי ארצה שתגישו את הפרויקטים – אגלה לכם שלא ממש אכפת לי, כל עוד הם יהיו מעולים.

מסלול ההסמכה בנוי בצורה כזו שכשתסיימו אותו תוכלו להיכנס לחדר עם תחושת בטחון שאתם יודעים מה עושים, פשוט כי כבר השלמתם כמה וכמה פרויקטי אפיון. בתחילת הדרך, תקבלו שיעורי בית ממוקדים ומשימות פשוטות, ולקראת איזור השליש – תפגשו את הפרויקט המשמעותי הראשון – פרויקט אפיון של שירות אונליין לדסקטופ. בהמשך הדרך תפגשו את פרויקט האפיון השני – שבו נאפיין יחד אפליקציה וגם נבצע לה בדיקות שמישות. שני הפרויקטים האלה נעשים באופן עצמאי כעבודה אישית, ומלבד הפתרון שלי שאשתף אתכם, יקבלו כל אחת ואחד מהמשתתפים סרטון וידאו אישי של משוב מפורט מאד על העבודה שלכם, שאקליט לכם בעצמי.

מלבד סרטון המשוב האישי שלכם – תקבלו גם גישה לכל סרטוני המשוב של המשתתפים האחרים – שהם כמה שעות טובות של וידאו מלא באינסוף ערך מוסף של למידה מעשית – גם כשתראו מה החברים שלכם לכיתה עשו וגם מה אני חושב על העבודה שלהם.

לקראת סיום המסלול – תפגשו את פרויקט הסיום, שבו תובילו תהליך אפיון מלא מקצה לקצה – החל משלב המחקר הראשוני ועד לשלב מצגת הקונספט. פרויקטי הסיום מתבצעים בקבוצות קטנות בעלות אופי מאד מסוים, והפרויקטים עצמם הם פרויקטים אמיתיים של לקוחות אמיתיים, שיאפשרו לכם להתמודד עם המציאות כמו שהיא.

מצגות הסיום יתקיימו מול שולחן אורחים שיתארחו בו מאפייני חוויית משתמש מנוסים מהתעשייה, חלקם ותיקי המסלול (אני מזכיר לכם שהמסלול קיים כבר מעל 9 שנים ובין הבוגרים תמצאו את מובילי צוותי האפיון של הארגונים המשמעותיים בארץ). הם יחזרו כדי להעביר את זה הלאה, לתת חוות דעת אישית ולשתף מהניסיון ומנקודת המבט שלהם.

העבודה על הפרויקטים דורשת זמן משמעותי והשקעה של שעות ארוכות בבית. קשה להעריך כמה בדיוק, כי זה מאד תלוי בניסיון הקודם שלכם ובהמון פרמטרים, אבל כדי להפיק את המקסימום, צריך לקחת את זה בחשבון ולהיערך בהתאם, בעיקר החל מהחצי השני של המסלול, שבו רמת האינטנסיביות עולה. יחד עם זאת, משתתפי המסלול ברובם עובדים במשרות מלאות ומנהלים משפחות, ולוחות הזמנים של הפרויקטים לוקחים את זה בחשבון ומאפשרים מספיק זמן כדי לטפל בתהליכים כראוי. כשאנחנו מרגישים שצפוף מדי, אנחנו שמחים להוסיף קצת אוויר, כדי לאפשר לכולם למצות את התהליך המשותף שבאנו לעבור.

אז חשוב שתבואו עם נכונות לעבוד קשה, כי זה באמת מפתח חשוב בדרך.

האמת שאנחנו ממש לא סנובים, ויותר מזה – מאד רוצים להפיץ הכי רחוק שאפשר את הידע והכלים שיש לנו להעניק. אבל חשוב שזה ייעשה בזמן ובמקום שהכי נכונים עבורכם, ולא בכל מחיר. עם ההחלטה להשתלב בתוכנית לימודים מעמיקה בעולם חוויית המשתמש מגיעה גם השקעה כספית לא טריוויאלית, יחד עם השקעה של המון שעות והמון אנרגיה בתהליך הלמידה ובמה שהוא דורש, ומבחן ההצלחה שלנו הוא לא רק להעניק לכם את הכלים והידע ולהבטיח שביעות רצון שלכם בזמן המסלול, אלא גם לוודא שעם תום המסלול יהיו לכם הכי הרבה סיכויים שאפשר להשתלב בצורה נכונה בתחום.

לצערי, אני לא יכול לומר שלכולם יש סיכוי שווה להשתלב בתחום. עולם חוויית המשתמש פותח את הדלתות שלו באופן די מובהק לאנשים עם רקע מסוים בעולמות המוצר והדיגיטל. איזה רקע בדיוק? האמת שמאד מאד מורכב לומר. בדיוק בגלל זה, נבקש מכם לספר לנו בטופס המועמדות את הסיפור שלכם. מה למדתם, איפה עבדתם ועם איזה תיק אתם מגיעים למסלול. אל מול המידע שתספקו לנו, ועל סמך ניסיון של המון המון שנים בשילוב של אנשי מקצוע בתעשייה - נוכל להעריך את מידת הסיכויים שלכם.

אם יהיה לנו ברור שזה הזמן הנכון עבורכם – נשמח להיענות בחיוב, אם יהיה לנו ספק – נשתף אתכם בצורה ברורה וישירה, כדי לתת לכם כלים להבין את הדילמות ולעזור לנו להחליט, ואם נרגיש שזה ממש לא המקום או הזמן בשבילכם – נספר לכם וננסה לכוון אתכם איך להגיע ליעד בצורה נכונה ולהגדיל את הסיכויים להשתלב.

מהרגע שמילאתם את שאלון המועמדות, יכול להיות שייקח לנו קצת זמן לחזור אליכם. חשוב לי להיות מעורב באופן בהתייחסות ולפעמים אני מצליח להתפנות רק אחרי כמה ימים. אחריהם, במידה שתיאמנו ציפיות והכל בסדר – תוכלו להתנהל באופן ישיר מול אביב וצוות המכירות של המסלול בכל מה שקשור לשריון המקום, ההרשמה וההיבטים הכספיים.

המון שואלים אותי מה כדאי ללמוד ולעשות עד תחילת הקורס. התשובה שלי אולי תפתיע אתכם. אם בחרתם להצטרף למסלול, עד לתחילתו – אני לא רוצה לשלוח אתכם ללמוד שום דבר. בנקודת הזמן הנוכחית – התוכן האינסופי ברשת בעיקר יבלבל אתכם ויעמיס עליכם ויהיה לכם מאד קשה לבחור תוכן נכון, לדעת איך להעמיק בו ולהבין איך לטפל בו כראוי.

אם תבחרו לתת לי להוביל אתכם, נתחיל את המסע המשותף שלנו בניקוי רעשים. למסלול יגיעו אנשים מגוונים מרקעים מגוונים, ואחת המטרות הראשונות שלי היא לאפס לכולכם את הרעש ולבנות לכם את הידע באופן מדויק ואחיד, ממש מההתחלה. לאורך הדרך, נפתח ביחד אינספור דלתות לעולמות תוכן מעמיקים יותר. כל דלת שנפתח תזמין אתכם להיחשף אליה יותר ולהעמיק בה, ולקראת סוף המסלול תכירו את מגוון התחומים שסובבים סביב עולם חוויית המשתמש. בנקודת הזמן הזו כבר תדעו להבין מה התפקיד של כל עולם ידע משלים, איך לטפל בו ואיך להניח כל ידע חדש שתרכשו במגירה הנכונה.

אם אתם לא מגיעים מעולמות העיצוב הגרפי, ובכל זאת ממש מתחשק לכם להתחיל, קחו לכם תרגיל או משימה ונסו לבחור אתר או אפליקציה שאתם אוהבים מאד או שונאים מאד, ולתכנן לו ממשק משתמש משופר, בכל כלי גרפי שתבחרו. ההתמודדות עם המשימה הזו תכניס אתכם בדיוק לנעליים הנכונות ותציב בפניכם בדיוק את אופי האתגרים שנטפל בהם יחד לאורך המסלול.