המדריך לתהליך הערכת העובדים

מירית קיבלת הזמנה the אבי אתה מתחתן זה קורה סוף כל סוף מצחיק ההזמנה בשיחות הערכה איך מתכוננים טוב אבל גם זה חשוב היום הפרחים לדבר שיחת הערכת ביצועים על התפקיד שלנו העובדים לשיחת הערכה ויש לנו את הפרחים שאתם איתנו בקמפוס פועלים אני נמצא כי אני הייתי עם אירית מנהלת מרכז סימולציות ליד ומנחת סדנאות הערכת עובדים מאירי צפרי למה אנחנו הולכים לדבר היום את מה שאמרתי אנחנו נדבר שיחת הערכת ביצועים אבל מנקודת מבטו של העובד איך מתכוננים לשיחה שכזאת איך אפשר להשפיע כבר במהלך השיחה איך נכון לסיים שיחה כזאת בכלל איך למנף אותה להתפתחות וגם דרך לדבר קצת על דילים

מטפלים בהם נשמע מעניין אז מאיפה מתחילים לפני שמתחילים ככה חשוב לי להבהיר שאנחנו עובדים לבין שיחת הערכה היא לא מופע יחיד של מנהל ואנחנו עובדים לאורחים בו יש לנו חלק משמעותי הידיים שיחה שהמנהל mobile שלו עדיין את הדברים שהוא רוצה לדבר עליהם נכון יש לנו את הכוח למקהלה דברים שחשובים לנו להשפיע על נושאים שאנחנו רוצים לעלות על השורה התחתונה בדיוק ככה על הגב שמעתי את אחד המנהלים הבכירים אומר מבחינתי כל עובד בארגון הוא מנהיג ומנהיג מוביל ובכלל אם אני אקח אותך שניה אחת עולם העבודה החדש הוא עולם שהוא פחות היא רק שהוא מדבר על זה שכל עובד בארגון צריך לדעת לנהל את העסק של עצמו לקחת אחריות על הקריירה שלו והוא עלה שיחת הערכה שנתית היא הזדמנות לעשות את זה אוקיי אז אני בעצם צריך לנהל את העסק של עצמי ולקחת אחריות על הקריירה שלי זה מה שאת אומרת אבל מה זה אומר בפועל לגבי שיחת הערכת ביצועים זה אומר שזה לא שיחה ספונטנית ואומר שהמנהלת פינה הזמן מה היומן שלו לשיחה הזאת זה לא שיחת חולין זה לא שיחה עם חברים

אתה יכול להשפיע גם על התוכן של השיחה וגם האופי של הצלחה והרבה מזה תלוי באיך שאתה תתכונן אז זוכר שלפני כמה שנים נפגשתי מאחת המנהלות שלי שרציתי לדבר איתה לשיחה כזאת מסדרון ועליתי בפניה כמה דברים זוכר שהיא כתבה את הדברים שאמרתי לה ואז אמרה רגע רגע אני צריכה לחשוב על זה בסדר לך הביתה סדרה את זה ובא אליי לשיחה מוכנה יותר אני חייב להגיד שזו הייתה שיחה שבאמת הובילה אותנו לא נשאר רצינו להגיע והייתה יותר משמעותית אז אני מאוד מתחברת מה שאת אומרת אבל זאת הייתה המנהלת שלי ובינינו בתכלס הרבה פעמים יש מקרים שמנהל - מגיע מוכן או לא מילה את הטופס ועושה את זה ביד הוא מה עושים במקרה כזה אנחנו מתחילים מבט לאחור שכל עובד יוציא את הטופס של שנה שעברה הסתכל עליו יעבור עליו יקרה מה היו היה די מה היו המטרות מה הוא עושה גם לא הוצג רוצה שאנחנו ארגון דין הם כל הזמן נכנסים פרויקטים חדשים שמשפיעים על אתיופים וזה בסדר גמור דבר שני תבחר מקסים

שלושה פרויקטים או שלושה נוסעים שחשובים לך מרכזים שיהיו לך שנה שעברה ואתה רוצה להשתתף בהם את המנהל שלך למה רק שלושה וואלה כי גם אם יש לך בן אדם ואם אתה תדבר על מעל שלושה נושאים זה כבר יהיה מסודר ולא ממוקד אנחנו רוצים שיחה ממוקדת ואפקטיבית אני לא כל כך מבין את המנהלת שלי אני בעצם מדבר איתה כל יום היא לא יודעת מה אני עושה אני מצטערת מאוד גדול והם לא תמיד זוכרים וואלה אנחנו בני אדם הם קודם כל רשת שאני רואה שאתה רציני יש התכוננת אני חושבת שיש פה הזדמנות להציג אסיה שהייתה משמעותית עבורו חה זה יכול להיות פרויקט פרויקט שזה מאוד גיא ברוקס איזה יוזמה משמעותית שקידמה את הצוות או יכול מאוד להיות אפילו משהו שדיברתם על שנה שעברה ומבחינת ככה עשית איזה שהוא צעד מאוד משמעותי וואלה תזכיר את זה למנהלת מדרגה בית מה שאת אומרת זה שזה הזדמנות עבורי לקדם את האגן דאז שלי ולדבר על הפרויקטים שהובלתי על ממשקים להראות שאני יודע לעבוד בצורה משותפת עם אנשים אחרים או איזה מכרז גדול שהובלתי

ולבנות את השם המקצועי שלי לגמרי מתי זה חכה שהסתכמו בשבילך תסכם את ה את מה שהיה יש לי איזה מעיל הפנימי שיש כלי שיכול לעזור אם זה נכון את יכולה לספר לי במערכת בפורטל שנקרא מבט אישית אתה יכול להוציא אותו משם וזה הולך להיות ממוקד היא כמו שאתה מבין זה לאבא בשלוף אתה צריך לשבת עם עצמך לחשוב מה אתה רוצה לסכם מה אתה רוצה להציג אז יאללה לכו תעזרו בזה טוב אני לפני דקה לפני שאני נכנס לפורטל בורג נדבר נסכם את מה שדיברנו עליו עכשיו מתכוננים עושים אחורה פנה בגדים צד את אומרת מסתכלים על מה היה בשנה האחרונה מנסים לנתח איך המטרות והיעדים שהצבנו יחד הוא סגול לסגור ומשתמשים אפילו בפלטפורמה זאת כדי לקדם את אג׳נדה שלי ולמנף את הצרכים שלי בתוך היחידה אוקיי עכשיו אני אשמח שנדבר על השיחה עצמה אוקיי מה קורה שם

בשיחה הזאת יש לך דברים שכדאי להדגיש בהחלט כן קודם כל ברוב המקרים באמת המנהל מוביל את השיחה הזאת אבל הכי ותיקה להקשיב לא הולכת ועכשיו משחק הקשבה פעילה לגמרי עכשיו אנחנו מאוד טובים בהקשבה כשהמסר ימים חיוביים וטובים ומדורים את הנוהל דברים שיהיה לשימור ולהמשיך וכיף שמרימים לך נכון אבל קצת פחות שמצרים פחות טובים שיש ביקורת ובשיחות משמעותיות יכול מאוד להיות שהם מנהלים משק פולחן נקודות עיוורון שלך הדברים שאתה לא ראית על עצמך במקרים כאלה חשוב לנשום לא להגיב ללכת אחורה לא להתגונן לחכות שניה אולי אפילו לרשום לך כמה דברים כדי שלא תשכח אני חושב שזה אולי הנקודה הכי קשה בשיחה כזאת שאתה שומע דברים ותמיד הרי אתה חושב אחרת כי אתה מסתכל על זה קצת חלון ג׳והארי נכון מה שמישהו אחר יודע עליי אבל אני לא יודע על עצמי נכון להחזיק את עצמך

להקשיב באמת לתת לדברים לחלחל זה נקודת מפתח מאוד גדולה זה לא אומר שחייבים לעסקים נכון אם אני לא מסכימה שנאמר לחלוטין לא אבל כן חשוב שאת מנסה להבין מה הביקורת מאיפה היא נובעת ורשבסקי יעזור לך זה לבקש מהמנהל דוגמאות המשולש ברגע שהוא יתן לך דוגמאות התחיל להתנהג באמת איזה שהוא שיחק עמית יש גם חייב אותך להקשיב וגם חייב אותו להיות מאוד מאוד ממוקד אבי אפשר להחליף איתך על רקע תפקידים בוא ננסה ואני אגיד לך ככה בשיחה שאתה נחמד מדי מה תגיד לי אני מפסיק את ההקלטה מי אלו אנחנו מסיימים את הפוסט הזה כי אם תמשיכי משם לך moda זה נגמר לגמרי אבל ציפיתי למשהו אחר אבל רציתי להעביר את זה שנותן לכם משוב לשיפור לא מספיק אסרטיבי אין לכם מרפקים או אתה נחמד מדי אני חושבת ש אחריות שלכם זה לברר לשאול תגידו למה אתה מתכוון שאת אומר נחמד מדי מה זה מבחינתך לעבוד בצוות מובילות

מיכה לי משהו שיותר קונקרטי שתצליחו ללמוד ממנו אבל זה בעצם קצת לחפור בה דברים שקשה לשמוע אז אז אז לא קצת יותר מבאס נכון זה מבאס אבל אתם קונקרטי אפשר למדוד קונקרטי אפשר לשפר בכדי שלא תמצא את עצמך שנה הבאה עמותה ביקורת עמותה עם אותו משוב וגם שתוכל לעשות שינוי כאילו אני אומרת מה זה נחמד מדיירי נחמד מדי יכול להיות שאתה פשוט מדבר עם הלקוחות יותר מדי זמן וואלה אנשים אחרים עומדים בתור וזה לא אפקטיבי אתה יכול לשפר דבר כזה לצמצם את הזמן שיחות שיחה עם הלקוחות זה אפילו אפילו נחמד זה נחמד זה זה חוצפה שלך אבל צריך לשים לב על הצד השני שלה זה מה שאת אומרת ואז זהו אולי אפילו יותר קל לקבל ביקורת כזאת נכון רגע על הפרוטוקול אתה ממש לא נחמד מידי עכשיו אני רגועה אז אז לסיכום במהלך השיחה אנחנו באמת מקשיבים הקשבה פעילה בסדר גם אם זה לא כזה כל אנחנו עוצרים את עצמנו פועלים אולי קצת נגד אינסטינקט

לא מגיבים לוקחים אחריות רגע מבררים מעמיקים והופכים את הדברים נכון כרתים הייטק שלי את כל המידע כדי באמת לשנות משהו אוקיי אני חייב להגיד שגם ברמה האישית שלי לפעמים הדברים האלה אם אני נותן להם יום לילה או ואז המחלחלים קצת ואני אולי פתאום יותר מתחבר דברים שאמרו לי שהיה קשה לי לקבל באותו הרגע משנה את זה אומרים אני שונה וזה יש דברים שלא עושים שיחות משוב אחד מהם לא מדברים על השכנים מאיזה השכנים יכול להיות איתנו מכתב בקשה אהבתי כי אני הייתי בשיחת משוב זה מאוד מפתה לדבר לפעמים על אחרים אבל כן חשוב לדבר על עצמך יש לנו מציאה הטבעית להשוות זה מאוד קל אבל אני חושבת שחשוב להתרכז ב מיקוד שליטה פנימי לקחת אחריות על עצמי שיחה כזאת צריכה לי שמה צריך להתחיל במשפטים כמו אני מרגישה שאת בלי להפנות אצבע מאשימה

צומת לשקף את מה שאני מרגיש נכון אני אתן לך רגע דוגמה יאללה מה שעה לבוא ולהגיד אתה נותן לכל האחרים פרויקטים מאוד מעניינים ואני תמיד נתקע מהפרויקטים לא שווים away חישולים לא לעשות את זה לא במקום זה לא נתראה אני מרגישה שלאחרונה אני קיבלתי פרויקטים שהם פחות במרכז שהם פחות משמעותיים רגע וזה מספיק להגיד שאני מרגיש שלא קיבלתי פרויקט כזה או אחר לא אבל בוא נגיד שזה נקודת פתיחה טובה יותר לשיחה למה נקודת פתיחה טובה יותר כי זה לא שיחה משימה שינו את הצד השני ואני אבוא ואגיד לך אתה ככה ככה ככה עד כמה אתה תהיה קשוב לי אני נכנס למגננה ישר נכון איזה אני רוצה למנוע את זה ולכן אני אתחיל לדבר יותר דברים עליי אני מרגישה שהזוג מספיק אז אמרנו שלא לא זה לא מספיק לפני שנייה אמרת לזה מקבל את זה וזה מקבל את זה ודיברתי הרבה על הדשא של השכן אז לבוא ולהתלונן זה כל לבוא ולהגיד לה

איזה מגיע לי זה הרבה יותר קשה אבל זה מה שאתה צריך לעשות רציתי נושא רוצה פרויקט אתה חושב שמגיע לך תסביר למה למה מגיע לך לקבל את הפוסטים המעניינים כי יש לך תשוקה לזה כי אתה טוב בזה כי עשית את זה בעבר זאת אומרת להעיר למנהל שלי אתה דברים שמעניינים אותי את החוזקות שלי את המקומות שבהם הוכחתי נכון אני אנסה מהמבט שלך אוקיי לבקש את זה בכלל עכשיו בתקופה הזאת מנדט זה חשוב בוא לא נדבר על מה נדבר רגע טוב אז יש לי עוד שאלה שמסקרנת אותי ממש שיחת הערכה בזמן האחרון להעלות בו חלומות סתם נגיד אם אני רוצה אני שואף להתקדם לתפקיד ניהולי בכיר יותר ואני רוצה לקחת פרטים מרכזיים עם הרבה שותפים כדי לחשוף את עצמי לאנשים אחרים באירגון רוצה רוצה רוצה רוצה רוצה רוצה רוצה אבל זה הזמן לעלות את זה טוב אני אשיר לך שיר זה הוא הזמן זה היום ברור

זה הרגע זה הרגע החופש קורא לי מכל הפינות מדברים על עבודה נכון עדיין אני חושבת שזה בדיוק הזמן לבוא ולדבר וכמו שאמרנו מקודם בצורה משכנעת מנומקת אני רוצה להתקדם לא כי אני הכי ותיקה בארגון הוא כולם מתקדם ולפני אני רוצה להתקדם כי זה הזמן אני מספיק שלה לעשות את זה הובלתי ככה עשיתי ככה כאילו אני חושבת אם לא עכשיו מתי זה הזמן שלך מנהל פינת הזמן הוא קשור אליך ב 100% אז יאללה אתה מחבר את זה מקודם אז לפני זה הסברתי לו מה נקודות החוזקה שלי הבאתי לו איפה הם באו לידי ביטוי הוא ממש הערתי לו את המקומות האלה ואם עכשיו אני גם רוצה לקחת את המנדט שדיברת עליו מקודם אז זה המקום לעשות את זה גם כדי שיהיה תיאום ציפיות הדדי ביני לבינו לגמרי עכשיו רק בגלל שזה אני פה ואף אחד לא מאזין לנו יש לי שאלה טיפה לחצו פה

מותר לתת משהו למנהל שלי אני חייב לספר לך סיפור אגב אחד המנהלים הקודמים שלי כל הזמן היה מספר שהיה לא עובד סבבה למנהל שאת ואני מכירים שהיה לא עובד שפעם בשבוע לפחות היה נותן לו משוב ניהולי אז באים זה הזמן לעשות את זה קודם כל כן חושבת שהיום אנחנו מדברים על מערכת יחסים ובמערכת היחסים יש את זה די אם הדברים נאמרים באופן ענייני ומכבד אז בהחלט כן גם למנהלים יש להן לצמוח ולהתפתח לגמרי בישוב ברגע שיש כבוד הדדי בין שני הצדדים אז לא ביקורת על המקום ששנינו רוצים להתפתח אליו נראה לי שזה בסדר אז אני לגמרי בעד אני רק רוצה להגיד עוד משהו אחד בטוח מה שכן אני לא הייתי עושה את זה בספונטניות חושב שאם יש משהו שיש איזשהו מה שאני רוצה שהמנהל שלה ישפר אני מנצחת לי את זה בראש ככה לא שולחת את זה ברגע האחרון תעשה את זה בחוכמה כמו שאתה רוצה שיעשו לך כזה מחזירה אותנו

תחילת הפרק ששם דיברנו על להתכונן לשיחה הזוי אם אתה רוצה לעלות משהו בפני המנהל שלך נכון ולא מפוזר הגענו לסוף של השיחה אבל אנחנו עוד משיח צדקנו איך את ממליצה לסיים שיחה ולהשתחרר אומרת אני סיימתי בסוף איזה שמירה אישי את יכולה להיות ככה נחמדה קצת להוציא אותו למה פורמליות אם הייתה שיחה נעימה אז אפשר גם לפרגן לפרגן מותר גם למנהלים לפרגן אם אתה רוצה לבקש איזה משהו אז אני חושבת שזה הזמן יש משהו ככה בסוף אנחנו רוצים ככה לצאת מה שבלונה שהיינו בה ולגמור בחיוך יום טוב נכון וזה ישי בדרך כלל ותרחישים מילים אנחנו מגיעים לסוף הפרק ויש לך עכשיו 90 שניות בדיוק לתת לי את תקציר הפרק כדי שהם יש חצי איזי לנו עד עכשיו

קליפת השום דבר קודם כל שיחת הערכת ביצועים אתה לאורך השיחה הזאתי היא דו כיוונית קח אחריות עדכון אנשי כי הרבה פעמים שגם היה מגיע אליי עובד ואתה חייב שבאה מגיע יושב את הטלפון בצד יאללה אני עכשיו אמורה להתחיל להופיע לא ולא הופעה של המנהל ולכן בואו תתכונן תגיע עם דף עד ותהיה מוכן זה דבר ראשון דבר שני תקשיב יש פה הזדמנות לשמוע מה חושבים עליך איך רואים אותך לתת לך מראה דיברת על חלון שבור את זה המקום לבוא ולשמוע זה הזדמנות לפעמים חד פעמית ובשורה התחתונה יש משפט שאני מאוד אוהבת שהוא אומר הגישה שלנו כלפי אחרים קובעת את הגישה של החיים כלפינו אם אנחנו רוצים שצריך הזאתי שיחה משמעותית רצינית כזאת שגם תתקדם אתה כוון אותי אז בואו גם אנחנו נהיה מדגישה שהיא כזאת מתכון נשקיע נשקיע אני מאמינה שזה יחזור אליכם בחזרה מהדברים שאני לוקח מהשיחה שלנו הראשון זה שצריך לקחת אחריות גם על שיחת הערכת ביצועים ודבר שני זה

שצריך ללמוד להקשיב זה אולי הדבר שהכי קשה לעבוד עליו לי לפחות מרינה זאת שעשתה לי מאוד תודה על שיחה ממש ממש משמעותית אנחנו מקווים שאתם מאזינים ביניהם גם ואנחנו לפגוש אותכם בפוספט נוספים להתראות