כל מה שחדש באסתטיקה

דור המיליניאלז, הדור שנולד בשנות ה-80, 90 ותחילת המילניום הוא דור אחר מכל מה שהרפואה האסתטית הכירה עד היום.

הם טסו לחו״ל כבר בגיל 5, טעמו סושי בגיל 7 והיום הם כבר עושים טיפולי פנים בגילאים שההורים שלהם היו מקסימום יוצאים להסתפר. הם מקדימים את הדורות הקודמים מבחינת השכלה וידע, אבל גם נחשפו מוקדם מאד לאידיאל יופי כמעט בלתי אפשרי שקופץ עליהם מהטלוויזיה והסמארטפונים. השילוב הזה הופך אותם למטופלים מתוחכמים יותר מהדורות שלפניהם.

קייטי הובינס (Katie Hobbins) שוחחה עם ד״ר אווה שמבן (Ava Shamban) בכתבה למגזין הדיגיטלי Dermatology Times על המורכבות של הדור הזה כמטופלים בקליניקה שלה. ד״ר שמבן סיפרה שהמילינאלים הטיפוסיים בדרך כלל מגיעים לטיפולים אחרי שהם עושים מחקר באינטרנט, הם מקבלים המלצות ודיס-המלצות על רופאים ובדרך כלל הם יודעים מה צפוי להם בטיפול.

אז מה המיליניאלז היו רוצים לשפר במראה שלהם? אולי בהשפעת אנג׳לינה ג׳ולי, הרבה מהם רוצים לטפל בשפתיים, שיהיו מלאות ומורמות. עוד תלונה יחסית נפוצה היא על צוואר מדולדל, הם רוצים להסיר שומנים ולחדד את קו הלסת שלהם, אבל הנה הקאטצ׳ – הדור הזה לא אוהב ניתוחים. הם מעדיפים מכשירים או הזרקות או מוצרים אחרים שנספגים באופן יחסית טבעי בפנים.

היתרון הגדול בדור הזה עבור פלסטיקאים הוא שהם משתפים – והרבה. הם מעלים לרשתות החברתיות תמונות או פוסטים על הטיפולים שהם עשו לפיגמנטציה, אקנה, או פגמים אחרים בעור. אם הדורות הקודמים היו מסתירים ומתביישים בתופעות מהסוג הזה, אז את הדור הזה אפשר למצוא ב-Social media בקבוצות שעוסקות בטיפולים קוסמטיים ופרוצדורות רפואיות והם לא מתביישים בזה שהם רוצים להיראות יותר טוב, במחירים נוחים ואצל רופאים בעלי מוניטין טוב.

דור המילניאלז מתבגר והופך להיות צרכן חשוב בסל הלקוחות שלנו, ויש דגש אחד חשוב – הם חושבים ומתנהגים אחרת מאתנו. כדי לגייס אותם כלקוחות וממליצים – כדאי ללמוד עליהם יותר, לבלות איתם יותר זמן, להעמיק את ההבנה של מה שמניע אותם, איך נכון לפנות אליהם ומה להציע להם.

בפעם הבאה שמגיעים אליכם צעירים לטיפול, נצלו את ההזדמנות כדי לשאול וללמוד יותר. איפה הם מסתובבים? מה החברים שלהם חושבים על נושא הטיפולים? איך הם משתפים מידע ואיך הם מקבלים החלטות. אם תטפלו בהם כראוי, תגלו שהם קהל לקוחות חשוב שהולך וגדל.