מכירות, שיווק ודיגיטל בשגרת לחימה

תמלול אוטומטי:כרמלה היא סמנכלית פיתוח מחירות גלובלית ב-Cato Networks. היא מנהלת צוות של 60 נשות ואנשי פיתוח מחירות שמפוזרים גם בישראל וגם בעולם. למי שלא יודע, Cato Networks זאת חברה שלאחרונה הגיעה להערכת שווי של שלוש וחצי מיליארד דולר, והיא עומדת ממש לפני הנפקה, עוד סיפור גאווה ישראלי מאוד מאוד גדול. אז ערב טוב כרמלה, ותודה שהצטרפת אלינו. ערב טוב, ואני מאוד שמחה להיות פה עם כולם. אני דווקא רוצה לדבר על הפן הפנים-חברתי אצלי, כי יש לי צוות גדול של בערך 60 אנשים, שחלקם עובדים בישראל, החלק המכריע לא עובד בישראל, ויש פה אתגר מאוד גדול, גם מהצד של הישראלים כאן, עם האתגרים שכולכם כבר ציינתם, והפן הרגשי, הפחדים שיש, הזמינות, הילדים שהם פתאום בסביבה ולא בבית ספר, לפנות את הזמן, לתת את הגמישות לאנשים לעשות את מה שהם יודעים לעשות בזמן שיש להם. והופתעתי ממש לטוב, ויש גם את האנשים שהם בחול, שהם פחדים אחרים, מה יהיה עם החברה, מה יש בישראל, מה יהיה, המשכיות, וכאן לא רק ההמשכיות של האם החברה אלמול ללקוחות, אלא גם אלמול לאנשים שהם בתוך החברה, וליצור איזושהי אווירה חמה ואמפתית ומבינה, והכי גמישה שבעולם, לתת לכל אחד את ה-space לעבוד כפי יכולתו, מבלי להסתכל על השעון, על ה-KPIs, או על הדברים שהם בדרך כלל הם מאוד מאוד חשובים, כדי, כמו שאומרים, to be on track. אז הצוות שלי הפתיעו אותי ממש לטובה, הם מתפקדים כמעט כמו תמיד, למרות שיש הרבה שהולכים להתנדב, יש כאלה שיש להם חברים בצבא, בעלים בצבא, שלושה ילדים בבית, ואין להם כל כך איך לתמרן את היום כדי שמישהו יטפל בהם, ובכל זאת הפיצועים הם כמעט זהים ממה שהם היו קודם, ולכן אני חושבת שלתת לאנשים את ה-space, ולתת להם להרגיש שהם יכולים גם להיות עצובים, וגם לצאת מזה, וגם שיהיה להם מישהו שיקשיב להם שצריך, ופתאום מנהלים, מאוד חשוב שאנחנו נהיה נגישים לעובדים שלנו, שהם יכולים לבוא עם הבעיות והמורכבות שלהם, שהם יכולים גם אפילו סתם, איך אומרים, כתף לפקוט אליו. יש לי הרבה אנשים שהם עולים חדשים, חלק מהם הם לבד פה בארץ, אין להם משפחה, אז אני מנסה לתת להם את הכוח להמשיך, וליצור איזושהי אווירה שהיא משפחתית, תומכת, חמה, ויש פה גם כמה אנשים מהצוות, למשל, דניאלה פה, שלה יש גם ילדים קטנים בבית, והיא מתפקדת כרגיל, אפילו יותר ממה שקודם, אז יש פה הרבה מאוד נכונות גם מאנשים לצאת מהלופ של לשבת מול N12 ולקשיב כל היום לדני כושמארו, ולקבל את הפחדים של יהוד יערי, שאומר, אין מה לדאוג, אבל הטילים באירן זזים ממקום א' למקום ב', אבל אל תדאגו, זה יוצר פחדים, זה יוצר פאניקה אצל אנשים, וזה לא דבר טוב. זה גם משתקף אחר כך בילדים ובכל מה שמסביב, וגם בשיחות שהצוות שלי מנהל עם לקוחות פוטנציאליים, כי הם בסך הכל אחראים להביא את כל הניו-ביזנס לחברה שהוא לא בא מהשותפים שלנו, וזה חלק גדול. אז יש פה המון אחריות גם לעשות את הדברים האלה, ורק למה שטל קודם ציין, עם לינקדאין וליצור קשרים, וגם לי יש כל מיני דברים שרצים ברקע להתחבר לקהילה שאני מעוניינת בה. אני מקבלת מסרים, וואו, אני חייבת להגיד, אפילו מאות אנשים שכתבו לי דברים חמים, מדהימים, אמפתיים. באמת חיממת הלב, אני ממש מופתעתי ולא קיבלתי ולו מסר אחד, שלילי, אנטי-ישראלי, יש חלק מהצוות שכן קיבלו. המסרים לא נעימים, אבל פשוט עשו ריפורטינג ומחקו את הקומנט ששלחו והמשיכו הלאה. אז יש גם את הפן הזה, אבל בסך הכל הצוות מתפקד ממש טוב, עם כל המרוכבות של העניין. אז זה מה שאני גיליתי לגבי המשפחה המורחבת שלי, שאני מאוד אוהבת ומאוד אכפת לי מכל אחד מהם. ואותו דבר גם אנשים שהם בחול, לרגיע, להגיד, זה ישראל, אנחנו לא שוויץ, זה ידוע. אנחנו יודעים את זה, הם פחות. אז אנחנו מסבירים להם גם מה זה להיות בישראל, מה זה להיות במדינה שהיא מרוימת מסביב, ואיך אנחנו מטפלים בעניינים, שאנחנו חזקים. אנחנו צריכים גם לשקף להחוצה, שאנחנו לא יכולים להשתתף כל כך פשוט. זה צריך להיות ברור, וזה נותן להם כוח להמשיך. ואני מאוד מרוצה ממה שאני רואה מסביב, וממש הופתעתי להרבה יותר לטובה ממה שחשבתי. אז זה מה שלי יש להגיד.

תמלול אוטומטי:אז באמת נראו פה הרבה דברים מעניינים ואני רוצה אולי לנסות לנצל את זה שאני האחרון בתור, כדי לייצר איזשהו קו גם שמחבר בין כל מיני דברים שכבר שמענו כאן מטל, מגיל ומקרמלה. ואני אכנס לזה דרך הפריזמה של שיחות מחירה, אז למי שלא מכיר אותי אני לירון, המנחיות שלי באמת זה עולם של ייעוץ והדרכה, סביב עולם המחירות והפיתוח העסקי, יש לי גם סטארט-אפ שעוסק במתן פתרונות לעולמות המחירות, CRM עם חתימות דיגיטליות וכדומה ואני רוצה לדבר איתכם עכשיו באמת על הדבר הזה, על היחידה הזאת שהיא הלב הפועם של כל עסק שבעצם יש בו פעילות של מחירות שזה שיחות מחירה. ואני מוצא סביב סטודנטים שלי לשעבר ואנשים שאני בקשר איתם כל הזמן מצוותי מחירות, שהיכונת להרים את הטלפון ולעשות שיחת מחירה, הטלפון פתאום שוקל 300 טון. היכונת לכתוב עכשיו אימיל מחירתי ללקוח, לעשות פולו-אפ, כמו שגיל אמר, זה פתאום מרגיש כאילו זה דברים שלפני השביל, אוקטובר, זה כבר לא נכון היום לעשות את זה ככה. זה מרגיש לא טבעי ולא נכון. אבל השאלה היא מה כן עושים? כי אני תכף אדבר איתכם על זה שלדעתי, ואני חושב שאני אולי, מבין הפאנל כאן, אני אולי מייצג איזושהי דעה שהיא קצת קיצונית לאזור הקפיטליסטי שאומר, כן, אתם צריכים להמשיך למכור, וכן, אתם צריכים להמשיך לעשות את כל הפעולות שהייתם עושים בשגרה, אתם פשוט צריכים לעשות להם את ההתאמות לחירום. ובשבוע שעבר, או לפני שבועיים, היה לנו פריווילגיה להיות בשוק, הפריווילגיה לדעתי כבר הסתיימה. היא הסתיימה בערך לפני יום-יומיים. והתחלנו להרגיש את זה כבר אצל המפרסמים. עכשיו, בואו נראה רגע איך אנחנו נוגעים באמת בכל מה שנאמר כאן. אם אני מסתכל, נגיד, מי הפרסומת הראשונה שעלתה בערוץ 12, אחרי שהאירוע הזה התחיל, אחרי שהתחילה המלחמה, הפרסומת הראשונה הייתה של בנק לאומי, ארגון למוד משברים, שיודע להגיב מהר. ובנק לאומי בא עם מסר, לאומי איתך. מאוד משתלב גם עם המסר הרגיל שלהם, והם נמצאו את קיבוץ בהרי, והם לא דיברו איתנו על בוא תפתח חשבון בלאומי. אבל מי שבימינו חושב או צריך לפתוח חשבון, וראה ראשונת לאומי, וראה שלאומי מאמצת בהרי, כנראה הרים טלפון ללאומי ביום שלמחרת. הם הטעימו את עצמם מאוד מאוד מהר למה שקורה כרגע. ואני לא אומר את זה כציניקן על החיים, אני אומר את זה כמי שמבין שבנק לאומי זה ארגון מסועב, שבונו מבעלם מנהיות, מדירקטורים וממנהלים, שלכל אחד יש הרבה מאוד מה להפסיד אם המנהיה יורדת. ולכן האנשים האלה חייבים להגיב מאוד מאוד מהר, זה בנפשם. מי יצטרף מאוד מאוד מהר? בנק פועלים. הנה, להזכירכם שיש תחרות, גם בתקופת מלחמה. בנק פועלים ראו את בנק לאומי, ומיד אמו סתמם עולה מולינו בפרסומת ואומר, זה הזמן לפעול. עכשיו, אפרופו מה שטל אמר מקודם, התאמות של קופי לתקופה, שני הבנקים האלה, וגם מה שגיל מקודם דיבר לגבי מסרים, שני הבנקים האלה טעימו את המסרים שלהם, הגיבו מאוד מאוד מהר לסיטואציה, ולא דיברו איתכם על לפתוח השמונות חדשים, אבל הם הכריחו את עצמם בתוך המציאות שלכם מאוד מאוד מהר. בעולם של המחירות שאני מלמד ומייעץ, גם בחברות הייטק שעובדים על אזורים של טרסטד אדוויזר, של להיות בעצם היועץ של הלקוח, אנחנו קוראים לזה תנועה, שהיא תנועה של במקום להיות טרנסאקשנל, להיות בעצם משהו אחר, להיות אינספיריישנל, להיות סופורטיב, להיות קונסולטיב, להיות משהו אחר עבור הלקוח בתקופה הזאת. לא להיות טרנסאקשנל, לא להיות מוכרני, לא לחפש את הטרנזקציה, אלא לחפש את הרליישנשיפ. ובעיניי אנשי מחירות אם אני יכול לתת לכם טיפ אחד, שבעיניי הוא חשוב לתקופה הזאת, אנשי מחירות שמתקשים עכשיו להעלות על הטלפון ולעשות את הסוויץ הזה, שמתקשים עכשיו, להתחיל לכתוב מיילים מחירתיים כמו פעם, אני ממליץ לכם, קודם כל לעשות את מה שגיל אמר, מקודם דברו עם הלקוחות הקיימים שלכם, עם הרליישנשיפ הקיימים, תתחילו איתם, זה אנשים שגם ככה יש לכם את המכירות קודמת, תתחממו עליהם במרחאות, על איך להביע אמפתיה כלפיהם, איך להקשיב להם יותר טוב בתקופה הזאת. אחרי שתעשו את זה עם אנשים שאיכפת לכם להם, והם ישתפו אתכם במה קורה ומה הם צריכים, אז גם יהיה לכם הרבה מאוד יכולת לעשות עבורם חיבורים ולתת להם ערך, ותאונים במטען הנפלא הזה של זה שנתתם ערך לאנשים שכבר איכפת לכם מהם, אם זה תלכו ללקוחות חדשים, ותביעו את אותה אמפתיה. משם תמשיכו. ואני רוצה כן רגע להתייחס, כי אני כן רוצה שנספיק גם לעשות את הדיון, את הדיון בין כולנו, אני כן רוצה שנייה להתייחס, להבדל בין שיחות מכירה עם ישראלים, ושיחות מכירה עם חול. כי בעיניי שיחות מכירה עם ישראלים גם כל החברים פה לפני נהגו בזה המון לפניי, אז באמת רגישות, אמפתיה, גמישות, זה דברים שאנחנו חייבים להביע כרגע, ולהפניס לתוך תהליכי המכירה שלנו, בין אם הם הייטאץ' או לואו-טאץ', זה חייב להיות שם הדברים האלה, זה חייב לבוא לידי ביטוי, גם בדיגיטל וגם בעולם הפיזי. כשאנחנו עובדים עם חול, אז אני חושב שיש המון המון חשיבות למה שקרמלה הזכירה, שזה בעצם לשדר להם שגרה. שהם לא יחשבו שהמדינה הקטנה הזאת פה, בקצה של המזרח התיכון, זה ספק, שאי אפשר להסתמך עליו בצורה אמינה. עבדתי בווריסייד, זה מפעל ישראלי מהמשובחים והטובים שהפיצו את ההייטק הישראלי בעולם. מפעל ששולח מקריאה דגת מאות אלפי יחידות אלקטרוניקה לכל העולם, כל שנה. היו לי גם לקוחות ממלזיה. אנחנו לא נכנסים עם החבר'ה האלה לפוליטיקה. אנחנו לא בהכרח חייבים עכשיו לבוא ולספר להם את הסיפור הישראלי עד הסוף. אנחנו יכולים כן להגיד שקורה כרגע משהו, אנחנו מתייחס לזה בצורה מותאמת לסיטואציה. כלל המנחה שלי אלפון, הוא תחשבו אם זה מייצר לכם חיכוך ביחסים, ותזכרו את מה שגיל אמר קודם, לא כולם אוהבי ישראל. ואני אתן לכם דוגמה מעת האחרונה, ובזה אני אסיים. פאטי קוסגריב, אותו סיפור שכולנו שמענו, וויב סאמיט, מדובר על אושייה, שהרבה מאוד ישראלים עשו איתה הרבה מאוד עסקים במשך הרבה מאוד שנים. הדעות שלו לא השתנו לאחרונה. הדעות שלו פשוט נהיו פומביות לאחרונה. זה כל ההבדל, ועל הפומביות הזאת פאטי שילם מחיר מאוד מאוד גדול וטוב שכף. ואם אתם שואלים אותי, כי מי שהיה אחראי פעם על השוק הגרמני, אין דבר יותר טוב מלקחת כסף לסולא ישראל? אז סתם, השוק הגרמני לא סולא ישראל. זה קרה ממזמן, שכחנו כבר. אבל האירוע הזה של אנשים, שאנחנו כן עושים איתם עסקים, ולא תמיד דעתם על ישראל, זה בדיוק מה שנקרא, תנו לצעה לנצח. יש להם דעות מאוד מאוד שונות לפעמים. אתן לכם עוד דוגמא מהמציאות שלי. שותף עסקי שלי, שאחורי סלר שלו בסטארט-אפ, שלח לנו אימייל, איתה שואו סולידריטי. זה היה הסאבג'יק של האימייל, שואו סולידריטי. וכשאתה קורא את האימייל היטב, אימייל אמריקאי, באמת מורכב מכמה פסקאות, אתה מבין שזה לא אימייל תמיכה בישראל. זה אימייל אמפתיה על זה שאנשים מתים מכל הצדדים. על זה מדובר. עכשיו, אני באותו רגע, יש לי את הבחירה שלי, אני יכול להעמיד את השותף שלי במקום על הסיפור הישראלי, ולהתעלם מהפעילות היום ימיד שלנו, או שאני יכול להבין שזה העולם, העולם הוא מורכב, יש שם בעלי מנהיות, יש שם נהלים שמעולם לא פגשתי, וזה כוחות שהם גדולים ממני. ומה שאני כן יכול לעשות בתוך חלקת האלוהים הקטנה שלי, כמי שמחפש כרגע המשכיות עסקית, זה להגיד להם תודה רבה על השורף סולידריטי, ובתקופה כזאת, אמנם תכננו לדבר על זה איתכם בכל מקרה לקראת 2024, כי כמו שקרמל אמרה, אני לא רוצה לראות חלש עכשיו, בכל מקרה תכננו לדבר איתכם על זה 2024, אבל מכיוון שעכשיו יש לנו את המצב הזה, אז אנחנו מקדימים את השיח על תנאי התשלום שלנו. ואני אשמח אם תוכלו לשפר לנו את תנאי התשלום. ספק. והנה יש לי הזדמנות לשפר את המצב העסקי שלי בתקופה הזאת, ואני צריך את זה, אני עסק בדיוק כמו כולם, ואני לא יודע מאיפה, איזה לקוח שלי פתאום יבטל הזמנה, ואיזה לקוח שפתאום יעשה ככה. אז איפה שיש לי את ההזדמנות, ואני יכול לעשות את זה בצורה שערכית, מוסרית, היא נכרונלית ומתימנית, אני עושה את זה. ואני מזמין גם אתכם לעשות אותו הדבר.

תמלול אוטומטי: תודה רבה, כבוד לי לפתוח. לפני הכל רוצה לומר כשכתבתי פוסט גם על הערב הזה, כתבתי שאני מאוד לא מרגיש בנוח עם הטייטל של להיות אורח בפאנל של מומחים שעוסק בהמשכיות עסקית בסיטואציה כזאת, כי בעיקר אין לי שום מושג איך עושים המשכיות עסקית בסיטואציה כזאת, קטונתי מלהיות מומחה בקטגוריה הזאת ויחד עם זאת אני חושב שמה שקרה בשבועיים האחרונים הוא אוסף של אירועים שיצר לי הזדמנויות לקחת כלים שכבר היו לי בארגז הכלים, והפגיש אותי עם סיטואציות שמעולם לא התמודדתי איתן. בסיטואציות המאוד מוזרות ומורכבות האלה אני רוצה לנסות ולעשות את הדבר היחיד שאני אולי יודע לעשות וזה להצביע על כמה קווים מנחים שאני חושב שעוזרים לי לבחור בחירות נכונות יותר, עד כמה שאפשר. אז אני רוצה לגעת בכמה נקודות בקצרה קודם כל: אני עוסק המון המון שנים בעולמות של חוויית משתמש ואני חושב שמה שאני מנסה להסביר לאנשים בעולמות חוויית המשתמש בשורה התחתונה, זה לוקח חודשים של הדרכות וזה לוקח לי הרבה שנים להבין את זה לעומק, שחוויית משתמש באשר היא בכל מפגש בין בני אדם, מפגש דיגיטלי בין טכנולוגיה לבין בני אדם, מה שחוויית משתמש מנסה לעשות היא ליצור מפגש שהוא כמה שיותר מקביל למפגש האנושי שהיה קורה במציאות, ולמפגש הזה יש אוסף של כללים ועקרונות מחשבה, אני חושב שאחד הכלים שראות עוזרים לי לתכנן אינטראקציות בין דיגיטל לבני אדם המון המון שנים, זה לשאול את השאלה מה היה קורה אם עכשיו היינו נכנסים לחדר ומנהלים שיחה, איך השיחה הזאת הייתה מתקיימת, ואחד הדברים שמצאתי שמאוד רלוונטי בימים האחרונים, זה שהשיחה הזאת שאני רואה סביבי מתקיימת בין ארגונים לבין אנשים סביבי, בין פרסום, בין מאמצי מחירה וכולי, היא שיחה שכשמקבילים אותה למה היה קורה אם עכשיו הייתם נכנסים לחדר, לא עובדת בשום צורה. אני אתן לכם כמה רפרנסים בדוגמאות ואני אתנסה להוציא מזה כמה גיידליינס. אז למשל מי שהיה בדילמה אם להשאיר את הקמפיינים השיווקים בסושיאל מידיה כמו שהם, מבחינתי קמפיין בסושיאל מידיה שנכנס לחדר ולא הטיעים את עצמו לרגע שבו אנחנו נמצאים, מרגיש מנותק, כמו בן אדם שנכנס לחדר ואומר לי, רוצה קורס לשפר את האנגלית? ואני כאילו עם המשפחה יושב מול הטלוויזיה ומתעדכן בחדשות. השיחה הזאת מייצרת כל כך הרבה אנטי וחוסר חיבור, שהנזק שלה הוא כל כך הרבה יותר גדול לטווה אחרו כי גם כשאני אראה את הבן אדם הזה עוד שבועיים, עדיין יצופו בי הרגשות של הרגע הזה. ואז כשלוקחים את זה צעד קדימו אומרים, איך הייתי מתנהג בחדר שבו הייתי נכנס כרגע? אני חושב שהדבר הראשון שאני מזהה בשיחות שלי עם אנשים סביבי, זה שאנחנו לא מנהלים שיחה כמו שניהלנו אותה, כי לפני שאנחנו מתחילים את השיחה אנחנו בודקים מה קורה בצד השני, ואיפה הצד השני נמצא בשביל להבין איזה שיחה אפשר לנהל. והרבה פעמים אתם תשמעו שהפידבק שתקבלו הוא כזה שאומר, טוב אז השיחה הזאת לא יכולה להתקיים כרגע ואנחנו צריכים גם בדיגיטל לבדוק את השטח. ואני חושב שזה בעיקר דורש מילת מפתח שבטח תעלה פה עוד 200 פעם וזה רגישות. אחד הדברים שאני מנסה לראות בימים האחרונים זה איזה רגישות עובדת לי ואיזה לא. אני אתן לכם עוד כמה תובנות מאוד לא מדויקות, אבל נורא קל לזהות רגישות לא אמיתית. היה לנו יום בצהריים, קיבלנו אס-אם-אס, רוסטיקו איתכם כל השנה, בטח עכשיו יתרעבים, כאילו חמוד, הצעמתי את עצמכם לסיטואציה, אבל סיריסלי, עכשיו אני לא באמת בעלת בטענות, כי אני מבין שכולם צריכים להתקיים, ואני לא מקנא באף אחד שעכשיו ירדו לו הזמנות ב-40, 60 אחוז או אלוהים יודע מה, מבין לחלוטין. אז קודם כל, עצם זה שהם התחילו בפנייה מתאימה לקונטקסט, כבר עשינו V קטן, אני חושב שדיוח המסר, הוא נורא נורא נורא מורכב, כי רגישות זה דבר מורכב, כי בן אדם לא רגיש, לא יכול לכתוב טקסט רגיש, ואחד הדברים שאני מסתכל עליהם, למשל המונח חייבים להמשיך, אני אקח סיטואציה מורכבת אנוכביאצית בסיטואציות עזויות, אבל אם הייתי נכנס עכשיו לחדר שבו משפחה ממתינה לעדכונים, מאנשים שנמצאים באזר קלילה, לא היית אמורים להם חייבים להמשיך, נכון? אין דבר כזה להמשיך מבחינתם, הכל נעצר ויסתיים. זאת אומרת שגם משפטים כמו חייבים להמשיך, צריך לבדוק האם הם בחדר שבו כולם מלכתחיל להסכימו על הקונטקסט, שבו אנחנו יחסית נקרא לזה בסדר, ואנחנו מתנהלים כדי להמשיך כמו מי שנמצא פה כרגע. אז המרכיב הראשון שאני רוצה לציין הוא הרגישות, ואני חושב שכמו בהרבה דברים, רגישות היא מקצוע. זאת אומרת, צריך לפנות לאדם שיודע להתנסח, כדי שהרגישות הזאת ייקח בחשבון הרבה קהלים, שאין לנו יכולת להבין מה עובר עליהם בנקודה הזאת. אז זאת נקודה אחת. נקודה שנייה שאני רוצה לציין, עיצוב בעולם בימים המורכבים האלה, ואני חייב להגיד לכם שקרו לי כמה סיטואציות הזויות, אני עובד גם עם משרד החוץ והקונסוליה בארצות הברית, על איזשהו מיזם שקשור בפעילות של היום, גם עם מערך הדיגיטל שמנגיש תוכן ומידע, וקרה לי משהו מאוד מוזר, אני כקריירה במשך המון שנים מנסה ליצור עיצוב ידידותי, וכשאתם עושים עיצוב ידידותי למקום שמנגיש תוכן, על הדברים שקרו בתקופה האחרונה, אתם פתאום מזהים שעיצוב ידידותי בא לידי ביטוי באלמנטים נעימים, בפינות מעוגלות, בפונטים כיפיים, בשילוב של עיורים, אני מסתכל על מה אני עושה ואני אומר, יוטרנס, זאת אומרת, מה אני עושה, אני מעגל פינות כדי שזה יהיה נעים, אנחנו מראים פה תמונות זוועה של דברים שמעולם לא חשבתי שאי פעם יוצגו, זה לא המקום להגל פינות, זה המקום ליישר פינות, להוריד חיוך, להעלות פורמליות, לבחור פונטים הרבה יותר מדויקים של עוצמה, כעס וכולי, להוריד עיורים, זה לא עיורים, דגל ישראל זה מאוד חמוד בקונטקסט שבו אני מנסה ליצור אמפתיה של אנשים כמונים, אני מנסה מלהעביר מסר החוצה, לא מחייכים, מצאתי את עצמי אוסף גיידליינס של איך עושים עיצוב לא מחייך, שזה מאוד מוזר, כי זו הפעם הראשונה בקריירה שלי מזה 16 שנים, שאני בוחר את הבחירות ההפוכות למה שידעתי לעשות, אני רוצה לתת כמה נקודות שאולי יצביעו על דברים שאתם פוגשים, אחד זה תמונות, אני לא יודע אם שמתם לב, אבל הפיד שלנו, באמת, זה רגעים מזעזעים, אבל אם מישהו העלה תמונה של פרצוף של עצמו, הדבר הראשון שעולה זה אוי ואוי, הוא או נחתף, או לא אימנו. ואז אני מסתכל ואומרים כזה, מזל טוב, רציתי להתמונת למשפחה למרות הכל, עכשיו, זה נורא, אבל הרגעים שאני פוגש את עצמי מול ויז'ואלס בימים האחרונים, הם בלתי נסבלים, ואני חושב שחייבים להבין איך נראה הקונטקסט, זאת אומרת, אם אנחנו בפיד או בכל סוג של תקשורת, מה היה למעלה ומה היה מתחת, כדי להבין האם אני בכלל שייך לזה, ועל אף שיש להרבה אנשים הרבה רצון להביע דברים, אני חושב שזה מקום טוב לעשות שנייה הצירה ולדלג על הרבה מהדברים האלה, תמונות AI, העולם שלנו נשטף בתמונות AI, הנזק של תמונות AI של חיילים וסיטואציות שמנסות ליצור אמפתיה פנים ארגונית, כשהם יוצאים החוצה, הוא עצום, כי הוא מייצר תחושת פייק, וכולנו כבר התרגלנו לזהות מאוד מהר תמונות AI. אז אם זה לטובת חיזוק פנימי, זה מעולה, אבל אנחנו לא יודעים לאן התמונות האלה הולכות, ויכול להיות שהן בעצם עושות פגיעה בהסברה שלנו, וגם מהקסם הזה שמייצר לי ויז'ואל זה נורא מדויקים שמעברים לי את המחשבות, צריך להיות נורא נורא נורא זהירים, אז זאת עוד נקודה. אני אוסיף עוד נקודה וחצי אחרונות, אחד הדברים שמצאתי, אני עוסק המון שנים בעולמות של הנגשת תוכן כללי בהרבה מאוד הקשרים, ואני חושב שיש קסם נורא נורא מעניין בסיטואציה הנוכחית, כי כל אי אפשר לזהיף. שומעים אותי, יודעים בשנייה מה המצב הרוח שלי, אנחנו ווירד לעשות את הזהות ניואנסים, טקסט, מאוד קשה להעביר מצב רוח, ובבידאו כולנו מאוד מתקשים להיות מאוד אמיתיים למי שלא מיומן ולעשות את זה, ואני חושב שדווקא בזמן הזה, שליחת הודעות ללקוחות, לאנשים שאתם עובדים איתם שהיא הקול שלכם, אתם מדברים, מייצרת סוג של הזדמנות, גם אותה צריך לבדוק, טונטי מלתת גיידליינס על זה, כי אני גם מנסה לראות מתי זה נכון ומתי זה עובד, אבל יש משהו מאוד מאוד אותנטי בשימוש בקול אנושי. זהו, נראה לי שאלה שני הסאנד שלי לערב זה.

אני התחלתי עבודה חדשה, תפקיד חדש שפועיים לפני שתחילה המלחמה פונקציית סייל זו יחידה בחברה, חברה שפונה לשוק הישראלי לפחות כרגע ובעצם אני מייצרת את כל המערכות יחסים מאפס אז הייתי שמחה להתייחסות לאתגר הזה כי כמו שנאמר זה פחות זמן טוב ליצירת מערכות יחסים חדשות תצטיפו לזה שזה לשוק הישראלי ושאני חדשה וצריכה להביא תוצאות, מה את מוכרת ירדן? שירות של בניית מוצרים ושירותים דיגיטליים לחברות אוקיי אז אני אשמח להתייחס לזה מהצד שלי וכמובן שמי שיוצא להוסיף אז מוזמנים אני אגיד שגם חברים מהקהל אם יש לכם איזה משהו שאתם תרצו להוסיף אתם גם כמובן תמיד מוזמנים אני חושב שבמקרה שלך אין לך ברירה זה נורא פשוט כאילו אין לך ברירה אלא להתחיל לייצר מערכות יחסים חדשות ובסיטואציה שבה אנחנו נמצאים אני חושב שהשירות שלך הוא גם שירות שהוא באמת מאוד רלוונטי על רקע כל מה שדיברנו אז זה עניין של טיפה הייתי אומר להתחמם ולהבין איך לעשות את ההתאמות שלך בתוך השיחה בין אם זה איך אתה אגב יוצר את הקשרים לכוחות זה לידים שנכנסים זה פני הכרה שלכם את פונה אליהם אין לי לידים נכנסים אני עושה דור טו דור אני פונה כאילו לא כמובן אבל אני כן אבל אתה עושה ריצ'אוט אליהם וכן בדרך קשרים מגיעה אליהם ושם ממציאה את עצמי אוקיי אז זה שוב רמת האתגר שלך עולה כל הזמן זה גם מרים את רמת האתגר בתקופה הזאת אז שווה אולי לחשוב גם כי אני נראה לי את מבינה איזה דבר או שתיים בדברים דיגיטליים אז שווה אולי לחשוב על לפתח איזה ערוץ אינבאונד שאולי בעת הזאת יעדיף שלכוחות יפנו אליכם אסטרטגית לחודשים הקרובים אני חושב ששווה שתפתחו לכם קודם כל אלטרנטיבה כזאת אבל השיחות מחירה אני חושב שזה עניין של להתחמם קצת טיפה לקבל את הניסיון של איך אגב פונים בצורה הרגישה והנכונה בתחום שלך עם התוכן הנכון ויוגד דס אין ברירה חייבים נכון ירדן אני רוצה להוסיף לך משהו שאחד הדרכים ואני אתייחס כרגע במיוחד לחלק שאת פונה באופן יסום כי כמו שלי רונצי אין צל שספק שאם יש לך דרך שאנשים יפנו אלייך אז כבר את במשחק אחר אבל הדרך הפשוטה יותר והנכונה יותר זה לחשוב על פנייה ידעים אותך כמה זה פשוט אבל זה באמת פשוט אם את יודעת לעשות זה נכון זה פנייה באמצעות הודעות טקסט ואו אימיילים שמאפשרות לאנשים ממש את יכולה לבדוק אותם אם זה נכון מבחינתם כרגע או לא מבחינתם ואם כן האם זה עכשיו או בעוד חודש או אפילו בעתיד את בסך הכל צריכה איכשהו לסנן מי יותר רציני כרגע מי חושב שזה הזמן דווקא להתכונן ולהכין דברים ולהערך אסטרטגית ולהשתמש בשירותים שלך יש כאלה שהם כרגע בראש זה בדיוק כשאומרים אוקיי קיבלנו פסק זמן כפוי בוא ננצל את זה ולהערך אסטרטגית נכון לשנת אלפיים עשרה וארבע ויש כאלה שהם בראש הפוך לחלוטין שאומרים אל תדברי איתי כרגע ואת צריכה פשוט זה לפעמים אימילים מאוד פשוטים שכוללים שאלה אחת או שתיים ופשוט תחזור אליי ואת תופתעי באיזה מהירות דווקא בצורה כזאת שאת מאוד ישירה חוזרת ואת תזכרי על משהו שאמרת ואני חושב שאין פה מישהו שלא יודע את זה אמרת את משקיעה בטיפוח מערכות יחסים אז תבדי שזה באמת זה כלומר שאת משקיעה בטיפוח מערכות יחסים ולא עושה מה שנקרא שיחות מחירה עכשיו כלומר זה נכון לא רק לתקופה הזאת זאת אומרת אם את משקיעה במערכות יחסים אז אני מצפה ממך בתור לקוח פוטנציאלי שלך זה שאני אדבר 80% מהזמן ואת תשתכי ותפתחי את האוזניים ותשאלי אותי הרבה שאלות ואחרי שאת חושבת שעניתי לך אז תמשיכי לשאול אותי שאלות ואחרי שאת חושבת שסיימתי תמשיכי לשאול אותי שאלות ועד שלא תכירי את הבעיות שלי יותר טוב שאני אפילו לא יודע שאת יודעת יותר טוב על הבעיות שלי ממה שאני יודע על הבעיות שלי ותגרמי לי באמצעות שאלות נכונות שאני יודע שאת יודעת להשתמש בזה היטב שעצם השאלות שלך אני אגיד וואו הירדן הזאת בכלל שואלת אותי שאלות שאני לא חשבתי בכלל על השאלות האלה כלומר אם תגרמי לי ולא נפתח את זה לעניין פוליטי אם תגרמי לי לראות דברים בזכות השאלות שלך שאני אפילו לא ידעתי שאני לא רואה או במילים מאוד פשוטות שתעיףי אותי החוצה מהקונספציות והפרדיגמות שלי כמובן בעניינים המקצועיים אז אני אגיד כל שניה שיש לי הזדמנות לשוחח עם ירדן ליפשיץ אני אומר תודה רבה וזה עוד לפני שבכלל שילמתי לך זה הכיוון את צריכה באמת לקחת את זה לא לעשות מה שנקרא ליפ סרוויס אתה צריכה באמת לעזור לי לבוא כל לקוח פוטנציאלי שלך לבוא ולהסתכל איך את עוזרת ללקוחות הפוטנציאלים שלך להפוך לכאלה שהם יעללו אותך יעריץ אותך יקעקעו את השם שלך ושל החברה שלך על כל איבר בגוף שלהם עד זה כך שהם יהפכו זה הכיוון שאת צריכה לעשות וזה לאט זה דורש יותר סבלנות וכמובן יותר רגישות אבל תכלס אני יכול להגיד לך ללא צל של ספק זה זמן שאם תיאטרי נכון את הגורמים הנכונים וכמו שאת יודעת גם לטרגט אותם כמו שצריך אז זה זמן טוב להתחיל מה שנקרא לעשות עסקים תודה אני רוצה להוסיף עוד זווית הסתכלות אחד הדברים שלי קרו בשבועיים האחרונים והדהים אותי אני הנחתי שכמו שלי הדבר האוטומטי שקרה זה שכל הדלתות נסגרו אני סגרתי אותם תרתי משמע כל העסקים סביבי אני הנחתי שהדלתות שלהם נסגרו ואחד הדברים שקרו זה שקיבלתי כמה טלפונים מלקוחות עבר אגב הידים אותי ולא ידעתי איך להקל את זה אבל המסר היה עכשיו שאנחנו מבינים שהכל נתקע יש לנו כמה מגירות שמרחקות שיפתחו אותם בוא נפתח אותם יש לנו זמן פנוי אז אם אתה שנייה יכול להתאפס על עצמך ולזרום איתנו יש לנו מלא דברים שהיינו רוצים לקדם דווקא עכשיו כי אנחנו מבינים שיש פה בתוך כל הבלגן איזה גם הזדמנות ואני חושב שאחד הדברים שפתאום אנחנו גלים שלא רק דלתות נסגרות אלא הדלתות מסוימות נפתחות אני לא יודע איפה הן נפתחות אבל כשהקרקע משתנה לכולם מתחת לרגליים יש טריגרים ליצירה ואחד הדברים המופלאים בעם הזה זה שהוא כל הזמן יוצר זאת אומרת כל טריגר כזה הוא פתח למשהו חדש ואני חושב שאם אני מנסה לקחת פרקטית את מה שהגיל אמר ולגזור מזה משפט הייתי מנסה לשאול כארגון שנותן פתרון דיגיטל לשאול שאלה בסגנון של האם זיהיתם צורך חדש כנגזרת ממה שקורה מסביב שאנחנו יכולים לעזור בו וזאת שאלה שהיא מאוד מדויקת לסיטואציה והיא מאוד לא מרגישה מחירתית אלא היא מרגישה כמו יש לנו יכולות אולי יש לכם צורך ויש פה מש ואני חושב שזאת שיחה שהייתי מרגיש מאוד בנוח לקבל בין אם התשובה היא לא ובין אם התשובה היא כן ואפשר לשאול לעומת המון שאלות אחרות שהייתי מרגיש מאוד לא בנוח לנהל עליהם שיחה תודה אני יכולה להוסיף רגע משהו רק לירדן כי זה כל מה הסבט שלי עושה ליצור קשרים עם אנשים לפעמים קרים לחלוטין לפעמים המרקטינג כבר עשה את ה... או הרבה פעמים המרקטינג כבר עשה את העבודה המקדימה שזה בשבילך כמובן יהיה אידיאל אבל את עדיין עוד לא בשלב הזה הם מאוד יצירתיים בלא להיות מכירתיים ברגע שאת הופכת למכירתית בשיחה זה נגמר ואני גם רואה את זה על עצמי שמישהו פונה אליי בלינקטין בהתחלה זה מתחיל ממש טוב ובסוף טרח הוא רוצה למכור לי משהו אבל הוא לא רוצה למכור לי value הוא רוצה למכור לי מוצר אז אני חושבת שזה בדיוק הנקודות האלה שכולם כבר אמרו פה זה ממש עובד אז תנסי תמיד לרדת אני רוצה עכשיו למכור תנסי למכור רק value כי אז יש לך סיכוי ממש טוב להצליח אני רוצה להוסיף לך ואני אומר כשאנחנו מדברים על ירדן הפכנו זה כבר כמעט לקייס סטאדי פה וזה כמובן רלוונטי אני חושב לכולם אבל למדנו שעל כל מישהו ששואל שאלה אחת זה כמו התלונה מישהו אחד מתלונן יש שם 100 אחרים שאפילו לא יזרו להתלונן וחלקם כמובן נטשו. אני חושב שבעיקר צריך לזכור ולאמץ את זה אמיתי, זה שאלתם קרי כלום. אי אפשר לזכור לאף אחד שום דבר. ואני חושב שאתם אומרים עכשיו, היי גיל, איך זה יכול להיות? כולנו עוסקים במחירות. אני חושב שזו הסתכלות מאוד מאוד ישנה, ששייכת לעולם שהאנשים במחירות ידעו דברים שלקוחות לא ידעו, ואז ניצלו את הסיפור הזה. זה בדיוק הפוך היום, הלקוחות שלנו היום יודעים יותר טוב ממה שאנחנו יודעים. ולכן הסיפור בעולם הזה, שנקרא העולם של סיילס, זה בעצם לעשות רק דבר אחד, לעזור ללקוחות פוטנציאליים, גם קיימים כמובן, לקבל החלטות טובות. מהרגע שאתם תשנו את ההגדרה של כל מה שאתם עושים בעולם של מחירות, זה בעצם שיחות, זה תהליכים לעזור לאנשים בצורה אתית, טוטלית, ללא מניפולציות. כן, אנחנו רוצים להרוויח בוודאי, אבל שלא יהיה צל של ספק, שמי שמרוויח, וזה חייב להיות ככה, מי שהכי מרוויח מקניית שירות, שבאמת נותן את הערך כמו שקרמל הציינה, וכמו שטל ציין, וכמו שלירון, מי שהכי מרוויח, וככה זה צריך להיות, זה תמיד הלקוח, הלקוח, בין אם זה בן אדם ובין אם זו חברה, הם צריכים להרוויח כמעט יותר ממה שאנחנו, ובטח אם אנחנו עוסקים במחירות, ואנחנו מקבלים איזה עמלה כלשהי או משהו כזה. ומהרגע שתשני את הגישה הזאת, שאני עוזרת לאנשים לקבל החלטות טובות, אז בין השאר זה גם מתחבר לטיימינג, מתי לקבל את ההחלטה, ולאט לאט, וכל הזמן תסתכל על זה, איך את נותנת, לכן גם לא יהיה לך יותר, לעולם כבר מהיום, אם תאמצי את הגישה הזאת, לא תהיה לך יותר אפילו שיחת פולו-אפ אחת. כי פולו-אפ זה במה זווית שלנו, שאנחנו עושים פולו-אפ, למה עוד לא סגרנו את המחירה. אבל מהרגע שתגידי, זה לא שיחת פולו-אפ, זו שיחה שאת מוסיפה ערך כדי לקדם את ההחלטה של הלקוח. ולפעמים עם חברות זה יכול לקחת גם חצי שנה, ושנה, ושנתיים, ומחירות מורכבות, גם עם הרבה מאוד מקבלי החלטות. אבל מהרגע שתאמצי את זה, תראי שאת רגוע. היא אחת הבעיות הכי גדולות של כל מי שעוסק בעולם של המחירות, שאנחנו מרגישים... אני יודע שאתם מקירים את זה, אנחנו מרגישים לא טוב עם עצמנו, כי אנחנו עושים מניפולציות, זך שאנחנו שונאים את זה, והכלכלה לא אוהבים אנשי מחירות, כי יודעים שמרמים אותם ועושים את כל התרגילים, ומהרגע שאנחנו לא עושים את זה יותר, אז אין לנו בעיית אמון עם עצמנו, וברגע שאין לנו בעיית אמון עם עצמנו, אנחנו לא במתח, אנחנו לא בלחץ, כל השיחה שלך היא אחרת לחלוטין, ואז את משיגה גם תוצאות בטח בטווח ארוך הרבה יותר טובות מכל בן אדם אחר.

תמלול אוטומטי:אני רציתי ככה לשתף רגע איזשהו משהו שאצלנו עשו ואני אשמח לשמוע את חברת דעתכם, אולי זה באמת בהקשר של ירדן, שאני מודה שככה שמעתי ממנהלת מכירות בחברה שמצטקת בפתרונות להנחה, ובאמת אני שומעת ככה מקולגות שלא נעים להם לחשוב על קווטה אבל האמת שבאמת אני חושבת רגע על, אפילו לא רק על המשך התנהלות של החברה, על העובדים שלנו שבאמת תלויים בחברות אולי קטנות לא יכולות לחשוב על עצמם, במיוחד גם בשנה כזו שהיא קשה וגם עכשיו חודשים שבאמת אי אפשר לדעת כמה זמן הדבר הזה ייקח, אז אני באמת החלטתי ביני לבין עצמי שאני מזליזה את הברושה הזאת סדריים ועושה את מה שצריך לעשות, וכמובן עם כל הרגישות הנדרשת. ומה שעשינו דבר ראשון זה קודם כל לקחת רגע את השירותים שלנו ולחשוב איך מתאמינים אותם לסיטואציה, ובאמת לקחנו איזושהי שירות שאמרנו אוקיי כל העולם נושא היום של ארגונים חילוניים שצריכים גיבויים, צריכים לשמר את הדאטה וכולי, אז אוטומטית פנינו מפה איזשהו ביטרון, ובאמת פשוט פניתי אישית בוואטסאפ, אתמול זה בדיוק היה, למשהו כמו עשרים מנהלי מערכות מידע שמעולם לא היה לי קשר איתם, זאת אומרת זה לאו דווקא לקוחות קריימים שאני מכירה, וככה כתבתי לב שבשעת חירום זו אנחנו רוצים להציע את העזרה שלנו, לפתרון ככה וככה וככה וכו' וכו'. ואז הוספתי גם בסוף שאנחנו גם נותנים תיעדוף של כוח הדם שלנו לטובת ארגונים חילוניים, כדי ככה לתת מענה באמת לארגונים שזקוקים לזה כאן ועכשיו. עכשיו ברור, אין פה שום דבר בחינם, אגב, אפרופו מישהו ששאל שאלה, אני לא מתכוונת להציע פה משהו בחינם, כן הצענו אגב איזשהו ייעוץ, אבל זה משהו שגם ככה אנחנו נותנים אותו בלי קשר ללא עלות, זאת אומרת כמו בריסל לצורך העניין, והאמת, אני חייבת להגיד שכולם חזרו אליי ואמרו תודה רבה, חלק רצו לדבר, חלק לא רצו לדבר, וזהו, סתם אשמח ככה לקבל את חווי דעתכם, אם אתם, אני גם ככה מתלבדת איך אני מעבירה את המסר הזה לצוות, מה צריכה להיות השיטה הנכונה, אז אני, אנחנו כולנו פה באינטואיציות, זה עושה לנו יותר מדי ניסיון עם התמודדות במחירות תחת התקפה. זהו, אז... אז ככה, נגעת בכמה דברים, אני חושב שלקודם כל, התושייה של ישר לעשות התאמה מהירה, ולפלוט ל-CIO's חדשים בוואטסאפ עם הדגש של ארגונים חיוניים, זה קודם כל נשמע לי כמו יופי של תושייה, יופי של מחשבה יצירתית ודרך לגשת לזה, אז עבודה יפה שם, גם נשמע שזה יביא תוצאות, אז את כנראה אינטואיטיבית, האינטואיציה עבדה מעולה. אני חושב שלנושא שדווקא התייחס אליו בהתחלה, הקטע עם העובדים שלה, כל הקטע של הקרוטות, ואיך בעצם מתייחסים לקרוטות בתקופה כזאת, את זה אני אשאיר לקרמלה, כי נראה לי שיהיה לה אינסייטס מעניינים בשבילך. אז לגבי קרוטות, אני רוצה להגיד שאנחנו לא נתנו לאף אחד קרוט רליף, לשום דבר עדיין, והאמת היא שהצוות גם די עומד במשימה שלו, ובואי נחשוב על זה כך, אנחנו לא יודעים כמה זמן זה ייקח, ובינתן וזה ייקח כמה חודשים, וזה יכול להיות, ויכול להיות גם שלא, אנחנו לא יודעים, אבל משום שאנחנו ממשיכים כמה שאנחנו יכולים, כרגיל, אנחנו לא, אנחנו לא בי-איינט עכשיו, אני לא יודעת לאיזה שוק את פונה, אנחנו, כמובן שוק גלובלי, אז יש פה הבדל עצום בין חברה שהיא כבר כמעט 900 איש, לבין אולי חברה שהיא רק 100 איש, ואם את רק פונה לשוק הישראלי, אז בואי תני לי קצת רקע. בנים מהל השוק הישראלי. אין חלק. הישראלי הוא בעייתי כרגע מאוד, בייחוד לכל מה שקשור לאנשי איי-טי. קודם כול יש הרבה אנשים שבהם מילואים כרגע. בווי אסל. בדיוק, אז הם לא נמצאים, אבל יש גם הרבה אנשים שכן נמצאים. ויש אנשים שכבר לא במילואים. זאת אומרת, זה לא שהעולם נסגר, גם לא בישראל, כן? האם הם פתוחים כרגע לפתרונות מסוימים? לגמרי לא, אבל אולי אלה דברים שהם חיוניים. למשל, כולם מפחדים עדיין מסייבר-אטקס. יש כל מיני דברים, לא רוצים לאבד דאטה. יש הרבה מאוד דברים שהם כרגע אפילו יותר חמים ממה שהם היו קודם. ויש הרבה vulnerability כמו שאומרים. וצריך לדעת איך לגעת באנשים בדבר הזה. כל מה שיהיה, הוא רוצה לשקף לארגון שלו שהכל בטוח, ששום דבר לא נקנב, שהעסק יכול להמשיך להתקיים, שאין identity thefts ואין קליבת עוז בכלל. זה יכול למוטט עסק, כן? אז הכל תלוי מה את מציעה ואיפה עוד פעם הפיין פוינט של אותם האנשים, ואם את יודעת לגעת בדיוק בפיין פוינט האלה, יש מצב, והנה, נגעת, וחזרו אלייך כמה. אז היצירתיות שלך היא הייתה טובה. ואגב, בארץ אני פחות מכירה את זה שאנשים פונים בוואטסאפ. בארצות הבריטנים, היא יודעת שיש הרבה טקסט, מסייג'ינג, SMS, פחות וואטסאפ, שזה עובד ממש טוב. אבל הנה, עשית את זה בלינקטין, למשל, גם עובד ממש ממש טוב. אלה דברים שאולי את יכולה לעשות יותר, ולנסות, וכמו שגיל ציין, אימייל חריף וקולע, ודווקא לשוק הישראלי אני מציעה לך לא ארוך מדי. יש שוקים שהם רוצים ארוך, ויש כאלה שפחות, אבל אם זה יכול להיות קצר וקולע, וזה מאוד יכול לתת לך מענה לכן לריץ איזשהו עסק, גם בישראל, שאת יכולה לקדם אותו. אבל כן, אני חייבת להגיד, זה יותר קשה כרגע. גם מישהי שמטפלת בישראל אצלנו, כרגע זה מאוד קשה, הם אומרים לה, אני מאוד רוצה, בואי נדבר בינואר. הם דוחים את זה פשוט, אבל לפחות יש לך איזשהו אופק, ויש סיבה מאוד מוצדקת להתחות פגישות כרגע. זה מאוד תלוי מה את מציעה, וכמה הם צריכים את זה כרגע. נהדר. נהדר, יש פה שאלה ללירון, קרמל, עטל, אני רואה בצ'אט שאלה שהרה נעלה. מה דעתכם על נושא של מתן שירותים מסוימים חינם, או מתן ערך גם במחיר של הפסד בתקופה נעל בשוק הישראלי? אני אגיד משפט אחד, שאני חושב שאתם מוזמנים לספר את שלכם, פשוט צריך לחשוב אם זה נכון מבחינה אסטרטגית, ואם אפשר לעשות את הדבר הזה, אין צל של ספק שאם אפשר להציע שירותים או חינם, או בפחות מהמחיר הרגיל, או בכל מיני צורות אחרות, צריך לחשוב אם זה נכון, האם זה משרת את המטרה וכולי. אין פה איזה מין כתרון בית ספר לכל דבר, אבל זו בפירוש אחת האפשרויות. זה זמן שאם אפשר לעזור בכל מיני צורות ללקוחות, אז ללא ספק משפר את מערכות היחסים. מסכימה איתך. וגם אני חושבת, רק להוסיף לזה, אפשר לתת רק חלק בחינם, להגיד חודש ראשון בחינם למשל, ואז העלות תהיה אחרת, או איזשהו פרומו לבנות איזשהו משהו שנותן מענה לשני הצדדים. אני אתן את השתי סיינס שלי, אני אישית אלרגי למילה חינם, אני לא יודע אם שמתם לב, גם על הזמנה היה רשום ללא עלות. החינם לא עובר אצלי בסיסטם, משהו לא עובר לי שם טוב. יחד עם זאת אני אגיד, שהנחות זה דבר שאנחנו עובדים איתו בעסקים, אבל אם אני נותן איזושהי הנחה, בעולם שאנחנו בשגרה, אני בדרך כלל רוצה לקבל משהו תמורת ההנחה הזאת, אני לא רוצה רק לתת, אני רוצה שזה יהיה מסע ומתן, אני רוצה גם לקבל. בימים שלנו, באמת אנחנו נמצאים בימים שבהם נתינה, זה דבר שהוא מוערך, זה דבר שהוא אפילו קצת מצופה מהעסקים מסוימים, לעלן הבנקים שדיברנו עליהם מקודם, אז בהחלט אפשר לתת, אני לא הייתי אורז את זה כחינם, ברוב העסקים שאנחנו מכירים ושנמצאים כאן ושדיברנו עליהם, באמת כמו שקרמל אמרה, צריך לחשוב איך עושים את זה, אם אנחנו יכולים אפילו להגיד שאנחנו נותנים איזשהו חלק מההכנסות שלנו, בתקופה הזאת, למטרה כלשהי, זה בעיניי יותר עדיף, כי אנחנו לא רוצים לפגוע בערך של השירות או המוצר שאנחנו נותנים, אנחנו נחזור לשגרמת היישוב, ואנחנו לא רוצים להשתולל שם יותר מדי, אז כן לקחת את זה בחשבון, זה שתי הסנט שלי. נהדר, אלירון אני רק אוסיף לך דבר אחד שלפחות רוב המחקרים, אני יודע שאיך אמרת, אתה לא אוהב את המילה חינם, וזה בדיוק הדוגמה הקלאסית שהרבה פעמים אנחנו מכניסים בשיווק ובמחירות מה אנחנו אוהבים או מה אנחנו לא אוהבים, אז אם למשל אתה שונא, אתה לא אוהב e-mailים, אז אתה לא תשתמש באימילים, כי אתה שונא אימילים, וכו' וכו'. חד משמעית, בכל הדוגמאות וכל המחקרים שיש, שמשתמשים במילה חינם, היא הרבה יותר חזקה מאשר ללא עלות, המילה חינם היא מילת מחץ, היא מילת מחץ בביתים, אם כבר נותנים משהו שלא עולה כסף, אז אני יכול להגיד לך שברמת הקופי, המילה free היא חזקה, באנגלית היא מאוד מאוד חזקה, תחשבו גם על המשמעות של free, מה זה אומר? free, לשחרר, אנחנו יודעים את זה, אבל זה מאוד חזק, וללא עלות, אני רק רוצה להזכיר את זה, חלק מכם מבינים את זה, למוח, אלה מכם שקצת בעולם המחשבים, טירון, אנחנו הכרנו בממראה וכולי, במחשבים, במוח שלנו אין את האופרטר נוט, אין, אין לנו במוח, כשאנחנו אומרים למישהו אל תפחד, לילד אל תפחד, אז הילד שומע בעצם לפחד, והוא צריך לעשות בצורה מאוד מאוד חזקה את המילה לו, וככל שאומרים לו לא לפחד, הוא עוד יותר מפחד, אז צריך להגיד לו בוא תהיה אמיץ, כשאתה אומר ללא עלות, קודם כל מה שלקוח הפוטנציאלי רואה את המילה עלות, ועכשיו הוא צריך להגיד אה, זה בלי עלות, זה כזה משהו קוגניטיבי, זה עם כל כך הרבה fraction, שאם כבר אתה משתמש בזה, אתה עושה את זה, אבל שים לב, זה עבד טוב, כי יש לנו, היו לנו פה עשרות משתתפים, ותשלח את ההקלטה, ככה כל זה עבד. אני חייב להגיד שאת צודק בכל מה שאמרת, זה באמת השתי סיינט שלי, זה באמת בעיה אישית שלי עם הדבר הזה, וחותם על כל מה שאמרת גיל.

תמלול אוטומטי:אני ממנכלת של חברת סטארט-אפ, אנחנו ממש בתוך ההעצה שלנו, ועמדנו לפני התחלה עם חמישה עגונים גדולים, אף אחד מהם לא פנוי ולא זמין, וגם יש לי תחושה שהם לא היו כנועים בזמינים חודשים מקרובים, ואז השאלה היא, איך אני יכולה לדלג ישר מהקום שבו אני נמצאת, לשוק הגלובלי, זה כאילו השאלה שמעסיקה אותי, בעצם אני מבינה את זה. תרמנת להתמקד בשוק הישראלי כשלב ראשון? כשלב ממש ראשון, בדרך כלל, בעיקר כדי לגלגל כסף, שוק הישראלי, כי פה יש לי נגישות מאוד גבוהה, ואז דרך ה-revenue פה אני יכולה להיכנס לשווקים גלובליים. מה היית עושה, סמדר, אם עכשיו היה יוצא חוק שאסור לך לשווק את הסטארט-אפ שלך בישראל? אני לא צריך את התשובה, פשוט תחשבי, אם היה יוצא עכשיו חוק שאסור לך בשנה הקרובה לשווק, היית צריכה להיות יותר יצירתית, לחפש צורה אחרת, ובאמת אפשר גם לבדוק את ההנחות יסוד שלך. אז זה אני חושב ש... צריך להיפעל עכשיו אחרת, אנחנו במוד אחר. אני רוצה להגיד מזווית אחרת, שכמי שנמצא במקום דומה לזה שלך, אני בעיקר כועס אצל עצמי שלא הכחלתי את זה קודם, אז אולי קצת עזרו לך להתחיל את זה קודם. נכון. ניסיתי, ולא מספיק חזק, כי היה לי נורא קל, ועכשיו אין לי ברירה כל כך, אז זה בועט לי בתאפת ללא ספק.