פייב מיניטס עם ספרי הניהול המומלצים בעולם, והפעם:
דחיפות קלות, או באנגלית נאדג'
הספר נכתב בשנת 2008, זכה להצלחה מרשימה בכל העולם ולאחרונה תורגם גם לעברית.
את נאדג' כתבו פרופסור ריצ'רד תיילר שזכה ב-2017 בפרס נובל לכלכלה ופרופסור קאס סאנסטיין שהוא פרופסור למשפטים מהרווארד, ולמרות הרקע האקדמי שלהם הוא קריא, פרקטי ואפילו מרתק.
הרעיון המרכזי של הספר הוא פשוט:
אנחנו מבצעים מדי יום מאות פעולות שמבוססות על החלטות קטנות שלרובן אנחנו כלל לא מודעים,
ומושפעות מכל מיני הטיות ומניפולציות, כמו אלו שמתוארות היטב בספרים של דן אריאלי ושל רבים אחרים, ושלעיתים רבות מיועדות לפתות אותנו לקנות יותר או לבחור בחלופות שהן לא תמיד לטובתנו.
מה שמציע לנו הספר הוא לפעול בכיוון ההפוך – להבין מה משפיע על הבחירות וההחלטות שלנו, ולעזור לעצמנו ולאנשים אחרים לבחור את מה שבאמת טוב ומועיל עבורנו ועבורם.
חשוב להדגיש שלא מדובר בכפייה כוחנית אלא בהכוונה קלה (ולכן הוא נקרא דחיפות קלות), כך שמי שרוצה לבחור דווקא בחלופה אחרת מזו שנראית לנו עדיפה יוכל לעשות את זה בלי שום קושי, אבל עבור רוב האנשים החלופה שאנחנו נציע תהיה טובה ומועילה יותר. לדוגמה: לא נכריח אנשים לאכול באופן בריא יותר, או לחסוך יותר כסף לקראת הימים שהם יהיו בפנסיה, אבל נעזור להם לעשות את זה די בקלות.
איך עושים את זה?
המושג שהספר מציע לנו להכיר וליישם הוא "אדריכלות בחירה" - איך אנחנו מעצבים ומסדרים את "התפריט" במרכאות שמתוכו נבחרות חלופות הפעולה וההחלטה. כך, למשל, אם נשים על השולחן בסלון או בחדר הישיבות יותר פירות חתוכים ופחות פיצוחים ועוגות, כנראה שנבחר לאכול מהם ובמשך הזמן נתרגל לאכול בצורה בריאה יותר.
את אותו רעיון ניתן ליישם בעוד הרבה תחומים, כמו למשל עידוד של חיסכון וצרכנות נבונה יותר וגם בתחומי הבריאות הפרטית והציבורית ותחומים רבים נוספים.
אז איך מעצבים "אדריכלות בחירה" נכונה ואפקטיבית?
הספר מציג בהרחבה שלושה גורמים חשובים שכדאי ליישם:
• הגורם הראשון הוא כמות החלופות שמוצעות לבחירה:
הכמות צריכה לאפשר בחירה שמתאימה לנו אישית אבל לא להיות גדולה מדי, כי כמות גדולה של אפשרויות מביאה הרבה פעמים לבחירה אוטומטית או בחירה "קלה" במרכאות - שלא תמיד נכונה עבורנו ועבור הלקוחות או המשתמשים.
• הגורם השני הוא אופן הניסוח של החלופות:
הספר מציג הרבה מאד דוגמאות להשפעה של אופן הניסוח על בחירת החלופות, והרבה המלצות איך כדאי לנסח את החלופות באופן שתומך בכוונות שלנו.
• הגורם השלישי הוא בחירת החלופה שמוגדרת כברירת המחדל, או הדיפולט באנגלית:
מסתבר שבהרבה מקרים אנחנו בוחרים את מה שמוצע לנו כברירת המחדל, ולא מתעמקים בחלופות האחרות, ולכן יש חשיבות רבה בעיצוב והצגה נכונה של מה שמוגדר כברירת המחדל עבור עצמנו ועבור אחרים.
אז אם נסכם את שלוש התובנות המרכזיות בספר:
• אנחנו יכולים לסייע לעצמנו ולאחרים לפעול באופן שמיטיב איתנו ואיתם, כמעט בכל תחומי החיים.
• הדרך לכך היא על-ידי דחיפות קלות והכוונה נכונה בסיטואציות שבהן יש מספר חלופות פעולה.
• כדי להצליח כדאי לשים לב לכמות החלופות, לניסוח שלהן, ולחלופות שמוצגות כברירת המחדל.
הספר כתוב בצורה מאד קריאה וכולל הרבה מאד הסברים, דוגמאות, והמלצות מעשיות. אם כל זה מעניין אתכם, ואתם רוצים לדעת יוותר - מומלץ מאד לקרוא אותו במלואו. בהצלחה וקריאה מהנה.
חזרה
